Comprar un sistema de CRM puede resultar todo un reto para muchas empresas con poco presupuesto. Por eso, te vamos a mostrar las mejores opciones en el mercado para implantar un CRM gratuito.
Y cuando decimos gratuito entendemos que va a ser una herramienta de garantías y calidad.
Sin trampa ni cartón.
Olvídate de los famosas «Demos» o Cuentas de Prueba de varios días que cuando concluyen te cargan 50€ al mes por cada usuario activado.
Aquí, solo vamos a listar los sistemas que de verdad ofrecen una solución 100% gratuita sin restricciones en el tiempo.
Puede que algunos tengan las funciones limitadas, pero te aseguro que serás tú quien decida cuando empezar a pagar y solo si te han convencido.
Y es que… ¿Por qué pagar por un CRM cuando puedes obtener uno totalmente gratis? Sobre todo, cuando estas empezando y apenas conoces los entresijos de estas herramientas.
Sin duda, esta es la mejor forma de empezar a familiarizarse con este tipo de software para empresa.
Bien, pues empecemos. A continuación, te presentamos la lista de CRM Gratuitos que podrás usar en tu empresa sin compromiso de pago.
Contenidos
- 1 Selección de los Mejores CRM Gratuitos de 2019
- 2 Tabla Comparativa: Top 10 CRM Gratuito
- 3 Cuál es el mejor CRM Gratuito
- 4 🥇 Hubspot CRM: el mejor para pequeños negocios
- 5 🥈 Freshsales: el CRM para nuevas empresas en crecimiento
- 6 🥉 SuiteCRM: el CRM gratuito para las Grandes Empresas
- 7 Cómo elegir un software CRM Gratuito
- 8 En Conclusión
Selección de los Mejores CRM Gratuitos de 2019
Esta es la relación de los CRM Gratuitos que puedes encontrar a día de hoy:
OroCRM
Apptivo CRM
SuiteCRM
Yetiforce crm
Odoo CRM
Workbooks CRM
Freshsales CRM
SugarCRM
Vtiger CRM
Insightly CRM
Agile CRM
Hubspot CRM
Tabla Comparativa: Top 10 CRM Gratuito
Está claro que tienes muchas opciones entre las que elegir tu CRM Gratuito. Todas tienen sus pros y contras.
Por eso, para ponértelo fácil, te hemos preparado esta tabla comparativa:
| Marca | Puntuación | Usuarios | Contactos | Ideal para: | Valoración |
|---|---|---|---|---|---|
| 1º Hubspot CRM 👍 Usable 🙋 Popular 💰 Asequible ☁️ Cloud 🇪🇸 Español | Ilimitados | 1 millón | Autónomos, Micropymes, Pymes | ⭐⭐⭐⭐⭐ Calidad/Precio ⭐⭐⭐⭐ Funcionalidades ⭐⭐⭐⭐⭐ Usabilidad ⭐⭐⭐⭐⭐ Soporte |
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| 2º Freshsales 👍 Usable 🙋 Popular 💰 Asequible ☁️ Cloud 🇪🇸 Español | 10 | Ilimitados | Pequeñas, medianas y grandes empresas | ⭐⭐⭐⭐ Calidad/Precio ⭐⭐⭐⭐⭐ Funcionalidades ⭐⭐⭐⭐⭐ Usabilidad ⭐⭐⭐⭐⭐ Soporte |
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| 3º Agile CRM 👍 Usable 🙋 Popular 💰 Asequible ☁️ Cloud 🇪🇸 Español | 10 | 50.000 | Pequeñas Empresas | ⭐⭐⭐⭐⭐ Calidad/Precio ⭐⭐⭐⭐⭐ Funcionalidades ⭐⭐⭐⭐⭐ Usabilidad ⭐⭐⭐⭐ Soporte |
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| 4º Apptivo CRM 🙋 Popular 💰 Asequible ☁️ Cloud | 3 | Ilimitados | Pequeñas Empresas | ⭐⭐⭐⭐⭐ Calidad/Precio ⭐⭐⭐⭐ Funcionalidades ⭐⭐⭐ Usabilidad ⭐⭐⭐⭐ Soporte |
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| 5º Zoho CRM 👍 Usable 🙋 Popular 💰 Asequible ☁️ Cloud 🇪🇸 Español | 10 | N/A | Pequeñas y Medianas Empresas | ⭐⭐⭐⭐ Calidad/Precio ⭐⭐⭐⭐ Funcionalidades ⭐⭐⭐⭐ Usabilidad ⭐⭐⭐⭐ Soporte |
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| 6º SuiteCRM 🙋 Popular 💰 Asequible 🔓Open Source ☁️ Cloud 🇪🇸 Español | Ilimitados | Ilimitados | Empresas Grandes | ⭐⭐⭐⭐⭐ Calidad/Precio ⭐⭐⭐⭐ Funcionalidades ⭐⭐⭐⭐ Usabilidad ⭐⭐⭐ Soporte |
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| 7º Odoo CRM 👍 Usable 🙋 Popular 💰 Asequible 🔓Open Source | Ilimitados | Ilimitados | Empresas Grandes | ⭐⭐⭐⭐⭐ Calidad/Precio ⭐⭐⭐⭐ Funcionalidades ⭐⭐⭐⭐ Usabilidad ⭐⭐⭐ Soporte |
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| 8º Insightly 👍 Usable 🙋 Popular 💰 Asequible ☁️ Cloud 🇪🇸 Español | 2 | N/A | Empresas Pequeñas | ⭐⭐⭐⭐ Calidad/Precio ⭐⭐⭐ Funcionalidades ⭐⭐⭐⭐ Usabilidad ⭐⭐⭐ Soporte |
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| 9º Workbooks CRM 👍 Usable 💰 Asequible ☁️ Cloud 🇪🇸 Español | 2 | n/a | Pequeñas y Medianas Empresas | ⭐⭐⭐⭐ Calidad/Precio ⭐⭐⭐⭐ Funcionalidades ⭐⭐⭐⭐ Usabilidad ⭐⭐⭐ Soporte |
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| 10º SugarCRM 🙋 Popular 💰 Asequible 🔓Open Source ☁️ Cloud 🇪🇸 Español | Ilimitados | Ilimitados | Empresas Medianas y Grandes | ⭐⭐⭐⭐ Calidad/Precio ⭐⭐⭐ Funcionalidades ⭐⭐⭐ Usabilidad ⭐⭐⭐ Soporte |
Esta lista contiene las soluciones CRM gratuitas mas destacadas en función de la:
- Popularidad
- Satisfacción del Usuario
- Calidad/Precio
- Funcionalidades
- Atención al cliente
Si bien, la mayoría del software CRM en la nube ofrecen planes de prueba de 14 a 30 días, aquí solo mostramos soluciones que ofrecen un servicio totalmente gratuito, ya sea Freemium o de Código Abierto.
Por lo tanto, en la lista, vas a encontrar los CRM que ofrecen planes 100% gratuitos o soluciones CRM de Código Abierto que te van a permitir construir tu solución a medida desde un primer momento.
En cualquier caso:
Gracias a esta relación vas a poder elegir una solución CRM sin necesidad de romper el presupuesto de tu empresa.
Cuál es el mejor CRM Gratuito
En base a los datos que manejamos para nosotros la mejor opción para elegir un CRM gratuito se reduce a tres:
🥇 Hubspot CRM: el mejor para pequeños negocios
HubSpot CRM es la única solución en la nube 100% gratuita y con interfaz en español. Esto quiere decir que te ofrece todo lo que necesitas para organizar, rastrear y nutrir a tus clientes potenciales y clientes sin pagar y sin restricciones de ningún tipo. Por eso mismo, es nuestra solución preferida para las pequeñas empresas. Podrás contar con todos los contactos y usuarios que necesites sin mencionar que proporciona herramientas para rastrear contactos y ejecutar campañas de software de marketing por correo electrónico. Además, puede integrarse con un software de «Marketing Automation» de tu elección.
Su punto débil: sus funcionalidades son básicas y llegará un momento en el que debas pasar a una cuenta de pago que no son precisamente baratas.
Su punto fuerte: HubSpot CRM es el sistema gratuito más popular en esta lista, cuenta con miles de usuarios y un índice de satisfacción entre usuarios del 98%. Destaca de este CRM su facilidad de uso y funcionalidades de automatización de marketing y correo electrónico.
🥈 Freshsales: el CRM para nuevas empresas en crecimiento
Plan gratuito: Freshsales ofrece un plan gratuito para tu empresa que es una pasada. Incluye funciones para el usuario de pequeñas empresas que solo pueden valorarse de excelentes. Te ayudará con la gestión diaria de contactos, clientes y ventas permitiendo la automatización de aspectos claves de la fuerza de ventas. Cuenta con integraciones a Zapier, Freshdesk para servicios de asistencia, Mailchimp y Google Apps. El confianza de los usuarios con este CRM es alta alcanzando 98 puntos en el índice de satisfacción. Destaca por su gran flexibilidad, bajas curvas de aprendizaje y capacidad para escalar cuando tu negocio lo necesite gracias a la suite de Freshdesk.
Su punto débil: al cabo de un tiempo pasar a sus planes de pago e integrarlo con todos los módulos de Freshwoks para aprovecharte de todo su potencial será una necesidad para tu negocio. Por lo que deberás pasar por caja.
Lo mejor: El CRM gratuito de Freshsales permite hasta 10 usuarios gratis, junto a contactos y soporte ilimitados. Además, esta pensado para que todo el trabajo se pueda realizar sin salir de la aplicación gracias a sus multiples integraciones. Esto lo convierte en una gran opción para tu equipo de ventas.
🥉 SuiteCRM: el CRM gratuito para las Grandes Empresas
SuiteCRM es la niña bonita de los CRM Open Source. Esta aplicación, rivaliza en prestaciones con gigantes de la talla de Salesforce y es capaz de sobrepasar en funcionalidades a históricos del sector como SugarCRM. Además, gracias a su reciente desarrollo, resulta muy fácil de configurar en cualquier instalación debido a su diseño modular de «plug and play» (con un solo click es capaz de activar cientos de funcionalidades), es fácil de manejar por parte de los usuarios y cuenta con una gran capacidad de personalización para los expertos en informática.
Su punto débil: Como ocurre con casi todas las soluciones de código abierto es necesario desplegarlas en tus propios servidores y configurar la solución para que se adapte a tus requisitos. Por lo tanto, para poder disfrutar de SuiteCRM es necesario contar con el apoyo de una persona con conocimientos técnicos capaz de implantar la solución en tus servidores. Algo que toma su tiempo.
Lo mejor: estas ante un desarrollo joven, sólido y robusto que permite automatizar la mayoría de las tareas relacionadas con los procesos de venta, marketing y atención al cliente. Sin restricciones.
Cómo elegir un software CRM Gratuito
Existen dos tipos de software CRM gratuito:
- CRM de código abierto
- CRM en la nube en versión Freemium
¿Cuál es la diferencia entre ambos modelos de CRM Gratuito?
Bien, por lo general cuando hablamos de CRM Freemium es necesario saber que se tratan de versiones gratuitas de sistemas CRM en la nube que cuentan con un plan gratuito donde establecen algún tipo de restricción como:
- Número de usuarios limitado.
- Contactos reducidos.
- Capacidad de almacenamiento.
- Funcionalidades avanzadas limitadas.
La ventaja de este tipo de CRM Gratuito es que están operativas desde el minuto uno y evitarás cualquier tarea adicional de desligue o configuración.
Son por tanto la opción mas transparente, fácil y rápida de arrancar.
La desventaja clara es que con el tiempo te darás cuenta de que necesitas mas recursos y tendrás que optar por una versión de pago.
Al contrario, los sistemas de código abierto proporcionan un CRM ilimitado y totalmente funcional para los usuarios.
¿El problema? En esta opción de Software tú te encargas de todo. Así que necesitaras al menos una persona en tu equipo que pueda instalar y configurar el CRM en tus servidores.
Por lo tanto, aquí el coste viene asociado a las horas y recursos que necesitaras para configurar estas soluciones.
La ventaja de los sistemas de código abierto es que son extremadamente personalizables, y la mayoría de las compañías de CRM de código abierto ofrecen una versión preconfigurada.
Eligiendo un CRM de bajo coste
Para nosotros todo depende de tu situación. Por eso solemos hacer esta recomendación:
- Versión Freemium: para empresas con pocos usuarios ej: Autónomos, Mircopymes y Starup.
- CRM de código abierto: Grandes empresas con gran cantidad de usuarios.
El software de código abierto de CRM es una excelente opción para las empresas con recursos técnicos que van a necesitar ajustar el software y por supuesto tienen varias decenas o cientos de usuarios.
Esta es la mejor manera de ahorrar cientos de miles de euros en pagos de suscripción por usuario cada mes.
Sin embargo, para las empresas con pocos recursos, sin acceso a un desarrollador de talento y con pocos usuarios (generalmente las mas pequeñas) la mejor opción es optar por un modelo de CRM gratuito de versión Freemium.
En Conclusión
La mayoría de los CRM que te acabamos de mostrar son excelentes soluciones para llevar una gestión de las relaciones con tus clientes sin poner en riesgos tus finanzas.
Sin embargo, dentro del mundo del CRM gratuito existen algunas alternativas que destacan sobre el resto. Como ya has podido comprobar.
Para nosotros, el mejor CRM Gratuito para una pequeña empresa es Hubspot CRM o alguna versión Freemium similar.
Este CRM, te permite disponer de mas de 1 millón de contactos y emplear todas las cuentas que necesites. Lo mejor de todo es que tendrás total acceso a sus funcionalidades, dispondrás de un interfaz de usuario en español y apenas deberás configurar nada para empezar a trabajar con el.
Además, se sincroniza con tu cuenta de Gmail y permite capturar contactos desde la web de forma automática.
Otra de las grandes opciones para pequeños equipos y empresas son Freshsales, Workbooks y Agile CRM.
Si hablamos de empresas grandes y medianas que buscan ahorrar costes en el desligue de este tipo de soluciones lo que recomendamos es echar mano de una solución CRM de código abierto.
Con estas soluciones puedes ahorrarte la suscripción mensual por usuario.
En este caso, SuiteCRM es la mejor alternativa como CRM Gratuito para las empresas por su facilidad de despliegue en tus servidores y bajas curvas de aprendizaje. Y por supuesto, también recomendamos Odoo CRM para todas las organizaciones que necesitan integrar ERP y CRM en una misma plataforma.
Seguro entre estas soluciones está la que andas buscando.
Y tú, ¿Qué CRM Gratuito utilizas? ¿Hubspot, Freshsales, SuiteCRM? Compártelo con nosotros y cuéntanoslo en los comentarios.