Saltar al contenido
Papeles de Inteligencia Competitiva

Odoo CRM

Odoo CRM es el módulo para la gestión de la relación de clientes del famoso ERP Odoo.

odoo CRM
odoo CRM

Este CRM Open Source cuenta con cerca de 2,500.000 de usuarios y 150,000 instalaciones. Lo cual lo convierte en el 6º sistema CRM mas popular del mundo y el 1º entre las soluciones de código abierto. Por encima incluso de SugarCRM el decano de los CRM de código abierto.

Disponible en una gran cantidad de idiomas, incluido el castellano, Odoo CRM se integra perfectamente con su contra parte Odoo ERP para facilitar la automatización completa de los procesos de venta y fabricación.

Estas ante una solución de gestion empresarial integral que compite directamente con los grandes del sector: Microsoft, SAP, Sage y Oracle.

Y además cuenta con una versión en la nube.

Para aquellos que buscan soluciones solventes, robustas y asequibles en la automatización de la fuerza de ventas, Odoo CRM es sin duda una alternativa a considerar.

Si buscas alternativas diferentes consulta nuestra selección de soluciones CRM o nuestra Guía CRM.

Veamos ahora la herramienta en detalle:

Evaluación y valoración Odoo CRM:

A continuación te dejamos con la ficha descriptiva de este CRM:

Odoo CRM

odoo CRMOdoo CRM facilita a los equipos de ventas automatizar gran parte de sus operaciones como el seguimiento de clientes, detección de oportunidades, el lanzamiento de promociones y la elaboración de de informes. Además facilita la comunicación con los clientes mejorando la atención prestada y los niveles de satisfacción.

De esta forma resulta muy fácil tomar el control del día a día de las operaciones de venta, establecer pronósticos y evaluar la actividad comercial.

Su vista en Kamban, facilita una visión general del embudo de venta y el acceso visual e instantáneo a cada cuenta con los próximos pasos, nuevos mensajes, oportunidades de mejora e ingresos esperados. Los usuarios pueden hacer de esta forma un seguimiento de sus oportunidades en un solo paso.

Con Odoo CRM, además lograrás automatizar la adquisición de clientes potenciales al programar reglas predefinidas para las campañas de marketing que sirven para segmentar, validar y puntuar oportunidades de negocio.

Puntuación global:

4.1/5

Reseñas positivas:

84%

Lo recomienda a un amigo

93%

Puntuaciones:

Total
82%
Usabilidad
84%
Atención al cliente
76%
Funcionalidades
84%
Precio
84%
Pros:
  • Versión código abierto 1oo% gratuita.
  • Fácil de usar.
  • Configuración sencilla de equipos y embudo de ventas.
  • Interfaz de usuario amigable.
  • Curva de aprendizaje baja.
  • Gran control sobre el flujo de trabajo.
  • Gran cantidad de aplicaciones para integrar
 Contras:
  • Personalización de informes compleja
  • Servicio de soporte lento.
  • Gestión de documentos no integrado al CRM.
  • Gran cantidad de módulos a integrar

Casi todos los usuarios coinciden al señalar que Odoo pone a disposición de las empresas un CRM con prestaciones y funcionalidades muy completas que sirven para todo tipo de empresas. Se nota que sus desarrolladores han pensado en todo y el mercado de apps permite disponer de funcionalidades extra que dotan a la suite de un gran valor para escalar la solución cuando es necesario.

Despliegue:

  • On premise, Cloud

Mejor para:

  • Pequeñas, Medianas y Grandes empresas
  • De 1 a 10.000 usuarios

Precio Usuario:

Gratis

Funcionalidades:

  • API
  • Tablero de actividades
  • Seguimiento de actividad
  • Notificaciones automáticas
  • Integración de CRM
  • Herramientas de colaboración
  • Importación / exportación de datos
  • Gestión de cotizaciones
  • Datos en tiempo real
  • Seguimiento de ventas
  • Integración de terceros

Este CRM se puede desplegar tanto en los servidores de tu empresa, haciendo uso de la licencia de código abierto, como en la nube. Lo cual le dota de una gran versatilidad a la hora de poder ser elegido por una empresa. Además sus funcionalidades y diseño modular permiten escalarlo a todos los niveles de la empresa.

Tamaño de empresas

S, M, L

Mercados

Europa, Asia, Australia, Brasil, Canadá, China, Alemania, India, Japón, América Latina, México, Oriente Medio y África, Reino Unido, Estados Unidos.

Lenguajes soportados

Inglés, español, árabe, chino (simplificado), chino (tradicional), checo, danés, holandés, finlandés, francés, alemán, hebreo, húngaro, italiano, japonés, coreano, noruego, polaco, portugués, ruso, sueco, tailandés, turco.

*Ficha elaborada en función de 49 opiniones recopiladas en Softwareadvice, Capterra, G2crowd el 13-01-2019

➤ Características y funcionalidades

  • Asignación de plomo
  • Distribución de plomo
  • Puntuación de plomo Importación / exportación de datos
  • Gestión de la actividad
  • Generación líder
  • Gestión de embudo de venta
  • Pronóstico de ventas
  • Gestión de reuniones
  • Plantillas de correo electrónico
  • Panel de actividades
  • Gestión de oportunidades
  • Seguimiento de ventas
  • Informes resumidos
  • Creación del tablero
  • Integración contable
  • Informes en tiempo real
  • Informes de flujo de ventas
  • Gestión de contactos
  • Manejo de prospecto
  • Gestión de cotizaciones
  • Datos en tiempo real
  • Analítica en tiempo real
  • Programación de tareas
  • Informes de rendimiento
  • Mensajería instantánea
  • Equipo de chat
  • Respuestas preparadas
  • Integración de terceros
  • Seguimiento de menciones
  • Control de acceso
  • Gestión de ausencias
  • Reconciliación de la cuenta
  • Gerencia de Contabilidad
  • Gestión de la acción
  • Planificación de la acción
  • Seguimiento de actividad
  • Gestión de citas
  • Integración de aplicaciones
  • Gestión de aplicaciones diagramas de Gantt
  • Seguimiento de clics
  • Integraciones de CRM
  • Seguimiento de costos
  • Gráficos personalizados
  • Conversión de Moneda
  • Desarrollo a la medida
  • Campos Personalizados
  • Formularios personalizados
  • Páginas de aterrizaje personalizadas
  • Pruebas A / B
  • Procesamiento de pagos
  • ACH
  • Seguimiento de elementos de acción
  • Monitorización de la actividad del usuario
  • Costo real
  • Desarrollo ágil
  • Alertas / escalada
  • API
  • Seguimiento del solicitante
  • Flujo de trabajo del solicitante
  • Historia de tasación
  • Control del proceso de aprobación.
  • Archivado y retención
  • Gestión de asistencia
  • Revisión de cuentas
  • Gestión de la evaluación
  • Pista de auditoría
  • Gestión de activos
  • Autenticación
  • Facturación automatizada
  • Ventas automatizadas
  • Entrada de gastos automatizada
  • Copia de seguridad automática
  • Distribución automática de plomo
  • Notificaciones automáticas
  • Avisos automáticos al cliente
  • Avatares
  • Indicador de disponibilidad
  • Conciliación bancaria
  • Escaneo RFID
  • Impresión de código de barras
  • Escaneo de código de barras
  • Soporte de código de barras
  • Procesamiento por lotes
  • Gestión de pujas
  • Facturas de material
  • Análisis de lista de materiales
  • Seguimiento de horas facturables
  • Facturación y facturación
  • Retroalimentación de 360 ​​grados
  • Hoja de balance
  • Búsqueda booleana
  • Integración de Active Directory
  • Gestión de clientes
  • Herramientas de colaboración

➤ Beneficios destacados de Odoo CRM

Odoo CRM destaca por ayudarte a:

  1. Vender mas rápido y acelerar tus procesos de venta.
  2. Conseguir leads creados automáticamente desde email.
  3. Enviar y configurar propuestas en solo unos pocos clics.
  4. Gestionar la cartera de pedidos de forma eficaz.
  5. Crear campañas para enviar automáticamente emails segmentados.
  6. Puntuar tus leads basados en criterios explícitos o implícitos.
  7. Definir diferentes acciones basadas en puntuación de lead.
  8. Importar fácilmente archivos de clientes potenciales.
  9. Definir tus propias reglas para asignar leads al equipo de ventas correcto.
  10. Conseguir el historial completo de las actividades relacionadas con un cliente.
  11. Crear plantillas de emails para las comunicaciones más comunes con sus cliente u oportunidades.
  12. Crear una cola de llamada para clientes u oportunidades.
  13. Llamar desde el navegador automática o manualmente.
  14. Registrar llamadas automáticamente.
  15. Obtener estadísticas sobre fuentes de leads para evaluar el ROI de sus campañas de marketing.

Odoo CRM ayuda a tus equipos de venta, marketing y atención al cliente a reducir de forma significativa la entrada de datos, automatizar tareas repetitivas y al mismo tiempo proporcionar todas las herramientas necesarias para facilitar su trabajo a través.

Todo ello a través de una interfaz de usuario diseñada para obtener con facilidad la información necesaria sobre cualquier contacto.

Planes, precios y condiciones

Los planes para el uso de Odoo como CRM se reducen a las siguientes opciones:

  • Open Source: Totalmente gratis cuando se utiliza su versión de descarga de código abierto.
  • Versión en la nube: desde 12€ al mes por usuario. Incluye prueba gratuita durante 15 días.

Para las versiones Open Source es posible contratar planes de implantación para asegurar un buen despliegue de la herramienta. Estos planes estandarizados parten de un pago inicial de 2100€ para implantaciones de menos de 50 usuarios. Siendo necesario contratar un partner para implantaciones con un numero de usuario mayor.

Opiniones sobre Odoo CRM de los usuarios

A continuación te dejamos algunas de las opiniones de usuarios que hemos podido recopilar:

nicolasGran CRM de código abierto

Odoo es genial, podemos hacer casi todo con este ERP que abarca todos los procesos empresariales, CRM, contabilidad, ventas, también tenemos herramientas sociales como calendario, discusión, contactos. También tiene un POS útil y un módulo de inventario

Satisfacción
80%
Jose Vita

anonimoEl software auto alojado puede ahorrar cientos de miles $$$

Con todas las funciones y a un coste bajo para una pequeña o mediana empresa y con características que solo una gran empresa puede necesitar. El hosting del software puede ahorrar cientos de dólares siempre que tenga el hardware disponible. Una vez instalados, los asistentes le guiarán paso a paso a través de la configuración. Muchas características están disponibles para la mayoría de los departamentos de una empresa.

Sastisfacción
80%
Jon woad

ODOO CRM le da valor por su dinero y excelente servicio

Andrew JonatanEl CRM de Odoo es una aplicación muy fácil de usar. Incluso un principiante puede usar el software sin ningún entrenamiento.

Satisfacción
100%
Nolan Zara

👍 Lo mejor de Odoo CRM

Sin duda lo mejor de este desarrollo esta en su gran escalabilidad y adaptabilidad. No solo permite un nivel de personalización propio de los sistemas de código abierto sino que además dispones de una gran cantidad de módulos que te permitirán incorporar diferentes sistemas y funcionalidades a tu suite sin salir de su ecosistema.

De esta forma, evitarás crear un pequeño frankenstain de soluciones tecnológicas en tu organización.

Y esto es para muchas empresas impagable puesto que Odoo dispone:

  • ERP
  • CRM
  • CMS
  • POS

Y todos los sistemas necesarios para digitalizar una empresa de principio a fin todo bajo el mismo paraguas. Incluida la gestión de proyectos.

Además, para aquellas empresas que no dispongan de un equipo de IT potente, Odoo pone a tu disposición partners y desarrolladores capaces de desplegar la herramienta en un periodo corto de tiempo a un precio ajustado.

Por último, para aquellas organizaciones que prefieran optar por sistemas en la nube, Odoo dispone de planes de suscripción similar al de otras soluciones CRM del mercado.

👎 Lo menos bueno

Odoo CRM esta diseñado con especial atención a que pueda integrarse y escalarse con los otros módulos que Odoo pone a tu disposición. Esto significa que para integrar el CRM con otras soluciones y aplicaciones siempre será mejor echar mano del ecosistema de apps y desarrolladores que han surgido alrededor de esta plataforma de sofware libre. Lo cual restringe tus posibilidades de integrar esta herramienta con otros desarrollos fuera de su ecosistema.

➤ Por qué elegir Odoo CRM

Odoo CRM es un sistema único dentro del mundo del software. Es uno de los pocos desarrollos de software libre que se integra con potentes sistemas de gestion empresarial (ERP) gracias a su amplio ecosistema.

Esto aporta la ventaja añadida de digitalilzar tu empresa sin necesidad de complejas y costosas inversiones.

Ademas este CRM te permite:

  1. Realizar el seguimiento de posibles clientes de principio a fin.
  2. Obtener previsiones precisas de venta para la dirección.
  3. Optimizar los procesos de marketing, ventas y atención al cliente.
  4. Controlar la actividad de cada comercial.
  5. Programar actividades en función de tus estrategias de venta: llamadas, reuniones, listas de correo y presupuestos.
  6. Obtener toda la información necesaria de un prospecto: páginas del sitio web vistas, correos recibidos, etc.
  7. Gestionar informacion en tiempo real.
  8. Conectar de manera eficaz con tus clientes.

Esta solución CRM open source incorpora elementos de mensajería en tiempo real que facilitan la conexión con los clientes.

Tambien es posible obtener una visión general de lo que está ocurriendo en su equipo de ventas y marketing. Al tiempo que rediseñar determinadas acciones y estrategias segun los resultados.

Es importante señalar que la aplicacion esta disponible en varios idiomas:

  • Inglés, español, árabe, chino (simplificado), chino (tradicional), checo, danés, holandés, finlandés, francés, alemán, hebreo, húngaro, italiano, japonés, coreano, noruego, polaco, portugués, ruso, sueco, tailandés, turco.

Con Odoo CRM, obtendrás algo mas que una solución para la gestion de clientes. En realidad conseguirás una puerta de acceso a la digitalización de todas las operaciones de tu empresa.

Cómo funciona Odoo CRM

A continuación te invitamos a ver un vídeo explicativo sobre este CRM open source.

NO dudes en echar un vistazo y poner los subtítulos:

Integración disponibles con otras aplicaciones

Odoo CRM se integra con las siguientes aplicaciones:

  • Google Docs, Google calendar, Google Drive y por supuesto todas las miles de apps de su market place.

De tal forma que aumenta de forma considerable la flexibilidad de esta aplicación.

Comparación Odoo CRM con otros Software CRM

Por norma general los compradores de Odoo CRM comparan este producto con:

sugarcrm

SugarCRM

  • Salesforce
  • Microsoft Dynamics
  • Capsule CRM

Deja un comentario

Responsable » Digital Research S.L con CIF/NIF: B86680667
Finalidad » gestionar los comentarios.
Legitimación » tu consentimiento.
Destinatarios » los datos que me facilitas estarán ubicados en los servidores de Hostgator (proveedor de hosting de Papeles de Inteligencia) Fuera de la UE.
Derechos » podrás ejercer tus derechos, entre otros, a acceder, rectificar, limitar y suprimir tus datos.