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Papeles de Inteligencia Competitiva

Hubspot CRM

HubSpot CRM es un CRM de ventas 100% gratuito que te permite gestionar las interacciones con tus clientes sin necesidad de realizar una instalación de Hardware o Software para que puedes empezar a utilizarlo desde el primer día.

Hubspot CRM

Cuenta con cerca 200.000 usuarios de 60.000 empresas B2B, B2C, de diferentes tamaños y sectores.

Siendo el CRM 100% gratuito mas popular del mundo.

Además, es totalmente personalizable, permitiendo mantener una base de contactos centralizada para tu compañía. Donde se registran automáticamente todas las interacciones del cliente sin importar el canal: Teléfono, Email, Chat, Formularios Web…

Todo ello, gracias a su integración con los módulos gratuitos de Hubsopot: marketing, ventas y servicios.

De esta forma es posible saber de un cliente aspectos tales como:

  • con quién ha hablado,
  • qué contenidos ha visto en tu página web
  • o qué respuesta ha dado ante determinadas ofertas y estimulos.

Dándote una visión en profundidad de tu embudo de venta.

Por ultimo destacar que este sistema CRM te permite crear tantos usuarios como necesites en tu empresa y alojar los datos de un millón de contactos.

Si este CRM gratuito no te convence aprovecha y echa un vistazo a la nuestra lista Mejores Programas CRM de 2018.

Veamos ahora la herramienta en detalle:

Evaluación y valoración HubSpot CRM:

A continuación te dejamos con la ficha descriptiva de este CRM:

HubSpot CRM

Hubspot CRM característicasLa famosa empresa de Inbound Marketing Hubspot presenta una solución CRM en la nube totalmente gratuita ideal para los equipos de venta y que además puede integrarse con todas las demás soluciones de esta compañía para  gestionar las relaciones con los clientes de forma integral.

HubSpot CRM es fácil de implementar y utilizar por los usuarios. Ayuda a tu empresa, sin importar su tamaño, a rastrear y nutrir clientes potenciales.

A través de un panel visual tendrás una vista en tiempo real de todo el embudo de ventas de tu compañía. Tus comerciales pueden rastrear las interacciones de los clientes automáticamente a través de correo electrónico, redes sociales o llamadas telefónicas, y cada interacción se almacena en una línea de tiempo organizada por clientes potenciales.

Algo que aporta una enorme transparencia y usabilidad a la herramienta.

Además, este CRM permite a los usuarios crear, administrar y programar el envío de plantillas de correo electrónico al mismo tiempo que se hace un seguimiento de los resultados.Por si fuera poco Hubspot CRM también puede enviar notificaciones en tiempo real para eventos como cuando un contacto abre un correo electrónico o descarga un archivo adjunto.

Sin duda, la herramienta aporta claridad y pone a todo el mundo en la misma página.

Puntuación global:

4.5/5

Reseñas positivas:

93%

Lo recomienda a un amigo

98%

Puntuaciones:

Total
90%
Usabilidad
90%
Atención al cliente
90%
Funcionalidades
86%
Precio
88%
Pros:
  • Facilidad de uso.
  • Fácil migración de información.
  • Capacidad de personalizar.
  • Reportes decentes.
  • Buena variedad de integraciones,
  • Buena capacitación y soporte.
  • Notificaciones incorporadas.
  • Diseño limpio.
  • Opciones de campo personalizadas.
  • Integraciones de formularios web.
  • Otras integraciones de aplicaciones web.
  • Herramientas de venta.
  • El diseño de la línea de tiempo es ideal para la venta contextual.
  • Aplicación 100% gratuita
  • Usuarios ilimitados
 Contras:
  • Solo un propietario por contacto.
  • Funciones limitadas para los flujos de trabajo.
  • Integración con otros servicios es de pago.
  • Necesario pasar por caja para ampliar funcionalidades
  • Se queda corto para grandes empresas
  • Interfaz de reportes limitada
  • La app móvil no siempre se sincroniza
  • Ausencia de Plataforma interna de email
  • Soporte limitado a horas de oficina
  • Reportes limitados y no presonalizables

La mayoría de los usuarios que han probado Hubspot CRM coinciden al afirmar que lo mejor de la herramienta es su facilidad de uso, ausencia de barreras de aprendizaje e integración con el resto de aplicaciones. Que te permiten contar un CRM apoyado en una plataforma de Marketing Automation muy novedosa. Sin embargo, los usuarios también coinciden al afirmar que para las empresas mas exigentes puede quedarse corto si no se hace uso de las funcionalidades avanzadas de pago.

Despliegue:

  • Cloud

Mejor para:

  • Pequeñas y Medianas empresas
  • De 1 a 1.000 usuarios

Precio Usuario:

Gratis

Funcionalidades:

  • API
  • Tablero de actividades
  • Seguimiento de actividad
  • Integración de CRM
  • Base de datos de contacto
  • Plantillas personalizables
  • Integración de correo electrónico
  • Datos en tiempo real
  • Integración de terceros
  • Notificaciones automáticas

En resumen, HubSpot ha conseguido lanzar un CRM de ventas que se integra en su plataforma de “Marketing Automation” pero que permite a gran cantidad de empresas contar con una aplicacion totalmente gratuita para gestionar sus contactos comerciales, mejorar la relación de sus clientes y acelerar sus ventas. Y todo esto con una solución sencilla, fácil de usar y tremendamente útil para la labor comercial.

Tamaño de empresas

S M L

Mercados

Europa, Asia, Australia, Brasil, Canadá, China, Alemania, India, Japón, América Latina, México, Oriente Medio y África, Reino Unido, Estados Unidos

Lenguajes soportados

Inglés, español, francés, alemán, japonés, portugués.

*Ficha elaborada en función de 1.396 opiniones recopiladas en Softwareadvice, Capterra, G2crowd el 07-11-2018

➤ Características y funcionalidades

  • API
  • Tablero de actividades
  • Seguimiento de actividad
  • Gestión de citas
  • Programación automatizada
  • Notificaciones automáticas
  • Gestiona de disponibilidad
  • Integración de CRM
  • Monitoreo de llamadas
  • Gestión de clientes
  • Base de datos de contacto
  • Gestión de contactos
  • Historia de contacto
  • Gestión de contenido
  • Archivado de correo electrónico
  • Gestión de contratos
  • Plantillas personalizables
  • Gestión de documentos
  • Integración de correo electrónico
  • Monitoreo de correo electrónico
  • Plantillas de correo electrónico
  • Seguimiento de correo electrónico
  • Relaciones laborales
  • Manejo de liderazgo
  • Crianza de plomo
  • Notas de correo
  • Gestión de reuniones
  • Integración de Microsoft Outlook
  • Gestión de tuberías
  • Herramientas de prospección
  • Datos en tiempo real
  • Notificaciones en tiempo real
  • Gestión de registros
  • Tareas recurrentes
  • Correos electrónicos programados
  • Contactos compartidos
  • Integración de redes sociales
  • Administración de tareas
  • Planificación de tareas
  • Programación de tareas
  • Seguimiento de tareas
  • Gestión de plantillas
  • Integración de terceros
  • Analítica visual
  • Vistas filtradas
  • Programación de seguimiento

➤ Beneficios destacados de HubSpot CRM

HubSpot CRM destaca por ayudarte a:

  1. Crear automáticamente registros de la empresa.
  2. Eliminar duplicados de clientes potenciales.
  3. Recopilar y almacenar datos sobre contactos, compañías, negocios.
  4. Organizar cada correo electrónico, nota, llamada e incluso visitas al sitio web en una vista simple e intuitiva.
  5. Crear y guardar plantillas de correo electrónico.
  6. Programar mensajes y almacene contenido de ventas.
  7. Consultar al instante información útil y nueva sobre sus contactos.
  8. Identificar a las empresas que navegan por su página web.
  9. Agregar perfiles sociales de los contactos.
  10. Establecer un pronostico de ventas mensual y trimestral.

El proceso de ventas actual en las empresas tiene lugar a través de diferentes puntos de contacto. HubSpot CRM permite a sus usuarios disponer de un Timeline de la relación con el cliente perfectamente clarificado para hacer: llamadas, enviar correos electrónicos, configurar alertas y organizar el día a día de todo el equipo comercial de tu empresa.

Y todo ello desde un solo lugar. Sin obstáculos, ni sincronizaciones ni distracciones.

Además, HubSpot CRM se integra con herramientas que ya usas (Gmail, Google Calendar, Outlook para Windows , Apple Mail y Google Drive) manteniéndose actualizado con ellas sin ni siquiera iniciar sesión en el sistema CRM.

Como ves estas ante una solución CRM solida, robusta y muy ágil.

Planes, precios y condiciones

Este programa CRM en la nube es 100% gratuito. NO así las integraciones con los otros módulos.

Existen un total de 3 módulos diferentes con varios planes de integración para HubSpot CRM:

  • Marketing Hub: desde 0€/mes a 2.944€/mes.
  • Sales Hub: desde 0€/mes a 110€/mes por usuario.
  • Service Hub: desde 0€/mes a 110€/mes por usuario.

Todos los planes se pagan anualmente con un descuento del 25% si se contratan todos los módulos al mismo tiempo.

Como ves adquirir las solución completa de Hubspot puede llegar a tener un coste elevado. Pero estarías adquiriendo algo mucho mayor que un CRM: una plataforma de Marketing Automation.

Opiniones sobre HubSpot CRM de los usuarios

A continuación te dejamos algunas de las opiniones de usuarios que hemos podido recopilar:

nicolasSoftware fácil de usar con grandes recursos. Soy un gran fanático

Lo uso todos los días, y sigo aprendiendo constantemente cosas nuevas y encontrando nuevas formas de usarlo y facilitar mi trabajo. […] Hubspot es fácil de usar, atractivo y útil para diferentes niveles de experiencia. Lo usamos para el sitio web, blog, redes sociales, correo electrónico y CRM. […] Algo que particularmente me gusta de Hubspot es cuán activamente lo están desarrollando. Parece que cada mes recibimos una actualización de nuevas funciones, funcionalidades o integraciones. Recientemente, han agregado la capacidad de administrar múltiples monedas, que las personas habían estado solicitando de forma muy activa en el foro de la comunidad, y me complació mucho ver esto agregado. Hubspot claramente escucha los comentarios y sugerencias de la comunidad.

Satisfacción
100%
Rhianna Jones

anonimoUna Herramienta imprescindible para cualquier negocio

[…] definitivamente recomiendo Hubspot a cualquier empresa que quiera mantener un registro de los datos y la comunicación del cliente. ¡Este software ha hecho mi vida mucho más fácil! Con el registro automático de correo electrónico y la capacidad de tomar notas, registrar llamadas telefónicas y otros documentos importantes, Hubspot guarda toda mi información importante en un solo lugar. Hubspot me da la posibilidad de almacenar todos los detalles de mis clientes, los detalles de su compañía y todas mis comunicaciones con ellos en un solo bit de software. Esto hace que sea fácil mirar hacia atrás cuando sea necesario y estar al día con lo que está sucediendo.[…]

Sastisfacción
100%
Chloe Christine

Una opción increíble para un CRM gratuito, pero no esperes un montón de prestaciones y funcionalidades

Andrew JonatanEl mayor beneficio es obtener un CRM completo sin gastar un centavo. Para una organización pequeña, esto es un gran beneficio porque puede comenzar a implementar inmediatamente el CRM y adquirir el hábito de tomar notas y administrar clientes. […]Lo que más me gusta de este software es que es gratis. Hizo que elegir un CRM fuera una decisión fácil, y lo hemos mantenido desde que lo hicimos.[…] Otro aspecto favorito que me hace volver al área de Ofertas es que es inmensamente útil tener una tabla de kanban para ofertas, y la utilizamos en gran medida junto con los informes de cuotas y pronósticos relacionados. No hay una mejor manera de obtener una instantánea de cómo se está desempeñando su negocio que simplemente mirar un tablero de Kanbans de todas sus ofertas abiertas y dónde están en la lista.

Satisfacción
80%
Scott Entwistle

👍 Lo mejor de HubSpot CRM

Sin lugar a dudas lo mejor del CRM de HubSpot es su coste cero.

Esto reduce enormemente la barrera de entrada para probar esta solución que ante todo destaca por lo fácil que resulta manejarse con ella, lo rápido que queda configurada y lo tremendamente útil que resulta para los equipos de venta.

Por lo tanto, si estas buscando un CRM para ventas 100% operativo y que centralice todos tus contactos esto se lo que estás buscando.

👎 Lo menos bueno

Dado que este CRM esta pensado para integrarse al 100% con las soluciones de HubSpot esta herramienta esta desarrollada como un puerto de entrada hacia su ecosistema.

Esto significa que a nada que profundices y adquieras funcionalidades de otros módulos de las soluciones de HubSpot o necesites escalar las funcionalidades de tu CRM, tendrás que pasar necesariamente por caja. Y eso puede resultar algo caro. Sobre todo para aquellas empresas que opten por las funcionalidades mas avanzadas.

Por eso, si tus necesidades se limitan a la versión del software gratuito genial. De lo contrario plantéate operar con otras soluciones CRM algo mas caras al principio pero que a la larga te saldrán mas baratas.

➤ Por qué elegir Hubspot como CRM

Donde otros sistemas CRM son complicados y escasamente automatizados el CRM de Hubspot es todo lo contrario: Intuitivo, automático y navegable.

De principio a fin, HubSpot CRM ha sido diseñado pensando en las necesidades del usuario.

Este CRM gratuito se encara de: registrar correos electrónicos, grabar llamadas y administrar las cuentas de clientes desde un punto centralizado.

Para nosotros es sin duda alguna uno de los mejores sistemas CRM para pequeñas y medianas empresas

Entre otras cosas permite:

  • Gestionar de forma eficaz tu propio  embudo de ventas
  • Identificar los contactos con mayores probabilidades de cierre
  • Coordinar las funciones de marketing y ventas
  • Agregar nuevos contactos y compañías a su base de datos en segundos
  • Crear nuevos contactos directamente desde tu correo electrónico con un solo clic.
  • Crea y rellena automáticamente un registro de la empresa para usted.
  • Mantener actualizados los registros de contacto, compañía y trato.
  • Registrar las actividades de ventas automáticamente.

Si bien la mayoría de los CRM necesitan que actualices manualmente la información, HubSpot CRM actualiza automáticamente tus datos y mantiene los registros al día mediante la sincronización con una base de datos de más de 20 millones de empresas.

En concreto, HubSpot CRM admite los siguientes idiomas:

  • Inglés, español, francés, alemán, japonés, portugués.

Además, HubSpot CRM te permite enviar correos electrónicos de ventas optimizados gracias a las plantillas preconfiguradas.

Cómo funciona Hubspot CRM

A continuación te invitamos a ver un vídeo explicativo sobre este CRM basado en el embudo de ventas.

NO dudes en echar un vistazo y poner los subtítulos:

Integraciones disponibles con otras aplicaciones:

A pesar de ser una solución CRM gratuita, HubSpot CRM se integra con una gran cantidad de aplicaciones populares de gran utilidad.

En concreto con:

  • Facebook
  • Gmail
  • HubSpot Marketing
  • Insightly
  • Microsoft Dynamics CRM
  • Marketo
  • Microsoft Office 365
  • Pipedrive
  • Microsoft Outlook
  • QuickBooks
  • Flojo
  • SugarCRM
  • WordPress
  • Xero
  • Zapier
  • Zoho CRM
  • ActiveCampaign,
  • SurveyMonkey,
  • Mailchimp,
  • Shopify,
  • PipelineDeals,
  • FreshBooks,
  • LiveChat,
  • LiveHelpNow,
  • Zendesk
  • MailerLite, Podio, JotForm
  • Nimble
  • Awebber
  • GetResponse
  • GoToWebinar
  • SendGrid
  • Infusionsoft
  • Eventbrite
  • Wistia
  • Slack
  • Groove
  • Typeform,
  • SEMrush
  • Zapier

Y algunas otras mas. Lo cual aumenta enormemente el valor de esta herramienta.

Comparación HubSpot CRM con otros CRM

Por norma general los compradores de Hubspot CRM comparan este producto con:

Nocrm dos

NoCRM

  • SalesRabbit
  • TeamGate
  • ForceManager
  • Pipedirve
  • SumaCRM
  • Freshsales

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