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Papeles de Inteligencia Competitiva

CRM para Pymes 🏆

A nadie se le escapa que la principal ventaja de un pequeño negocio frente a los grandes es un trato más personal a sus clientes. Sin embargo, para seguir manteniendo esta maravillosa ventaja, es imprescindible contar con un buen CRM para PYMES.

crm para pymes

Por eso, en esta entrada vamos a presentarte una selección con los mejores CRM para empresas pequeñas.

Para que puedas elegir con rapidez la herramienta que te ayude a personalizar tus interacciones con los clientes y gestionar cada detalle de tu relación con ellos.

De esta manera te aseguras de retener, fidelizar y aumenta la satisfacción de tus consumidores. El verdadero tesoro de tu negocio.

Selección de los Mejores CRM para Pymes de 2019

A continuación, te presentamos la relación de los CRM para Pymes recomendados:

Nocrm dos

NoCRM

zoho crm

Zoho CRM

Tabla Comparativa: Top 10 CRM para PYMES

Es posible que ante tantas alternativas para elegir un CRM para una pequeña empresa estés abrumado. No te preocupes. Es algo normal.

Por eso mismo hemos creado la siguiente tabla comparativa.

Aquí encontrarás sin lugar a dudas los mejores CRM para Pymes del mercado en este momento.

Echa un vistazo:

CRM PYMESPuntuaciónCoste MesIdeal Para:Valoración
Hubspot CRM

👍 Usable
🙋 Popular
💰 Barato
☁️ Cloud
🇪🇸 Español
93
93%
FREE

💲

0$
Empresas que buscan una aplicación CRM totalmente gratuita y sin restricciones.⭐⭐⭐⭐⭐
Calidad/Precio
⭐⭐⭐⭐
Funcionalidades
⭐⭐⭐⭐⭐
Usabilidad
⭐⭐⭐⭐⭐
Soporte
Pipedrive

👍 Usable
🙋 Popular
☁️ Cloud
🇪🇸 Español
92
92%
FREE TRIAL

💲💲

15$-75$
Equipos que desean un CRM con embudo de ventas visual y fácil de usar para administrar productos o ventas de servicios.⭐⭐⭐⭐⭐
Calidad/Precio
⭐⭐⭐⭐⭐
Funcionalidades
⭐⭐⭐⭐⭐
Usabilidad
⭐⭐⭐⭐⭐
Soporte
Teamleader

👍 Usable
🙋 Popular
💰 Barato
☁️ Cloud
🇪🇸 Español
92
92%
FREE TRIAL

💲💲💲

25$-150$
Software CRM fácil de usar con gestión de proyectos y facturación integradas⭐⭐⭐⭐⭐
Calidad/Precio
⭐⭐⭐⭐
Funcionalidades
⭐⭐⭐⭐⭐
Usabilidad
⭐⭐⭐⭐⭐
Soporte
Freshsales

🙋 Popular
💰 Barato
☁️ Cloud
🇪🇸 Español
91
91%
FREE

💲

0$-79$
Empresas B2B que desean un CRM flexible, robusto y de precio competitivo con grabación de llamadas.⭐⭐⭐⭐⭐
Calidad/Precio
⭐⭐⭐⭐⭐
Funcionalidades
⭐⭐⭐⭐
Usabilidad
⭐⭐⭐⭐⭐
Soporte
Zendesk Sell

👍 Usable
🙋 Popular
💰 Barato
☁️ Cloud
🇪🇸 Español
88
88%
FREE TRIAL

💲💲💲💲

19$-199$
Empresas que buscan mejorar la productividad de su fuerza de ventas a través de un CRM móvil con funciones de integración de correo electrónico (incluye Gmail) y opción de marcado y grabación de llamadas.⭐⭐⭐⭐⭐
Calidad/Precio
⭐⭐⭐⭐⭐
Funcionalidades
⭐⭐⭐⭐
Usabilidad
⭐⭐⭐⭐⭐
Soporte
Zoho CRM

👍 Usable
🙋 Popular
💰 Barato
☁️ Cloud
🇪🇸 Español
87
87%
FREE

💲💲

0$-100$
Organizaciones que desean un CRM robusto con herramientas de integración de redes sociales y gestión de pedidos
⭐⭐⭐⭐
Calidad/Precio
⭐⭐⭐⭐
Funcionalidades
⭐⭐⭐⭐
Usabilidad
⭐⭐⭐⭐
Soporte
Salesforce

👍 Usable
🙋 Popular
☁️ Cloud
🇪🇸 Español
87
87%
FREE TRIAL

💲💲💲💲💲

25$-300$
Empresas que buscan una plataforma escalable, personalizable y preparada para el futuro con inteligencia artificial incorporada y actualizaciones automáticas.⭐⭐⭐⭐
Calidad/Precio
⭐⭐⭐⭐⭐
Funcionalidades
⭐⭐⭐⭐
Usabilidad
⭐⭐⭐⭐
Soporte
Agile CRM

👍 Usable
🙋 Popular
💰 Barato
☁️ Cloud
🇪🇸 Español
86
86%
FREE

💲

0$-50$
PYMES que necesitan una plataforma CRM con Marketing Automation y Servicio de Atención al Cliente y buscan dar un salto en la gestión de las relaciones con sus clientes.⭐⭐⭐⭐⭐
Calidad/Precio
⭐⭐⭐⭐⭐
Funcionalidades
⭐⭐⭐⭐⭐
Usabilidad
⭐⭐⭐⭐
Soporte
SumaCRM

👍 Usable
🙋 Popular
☁️ Cloud
🇪🇸 Español
78
78%
FREE TRIAL

💲💲💲💲

49$-199$
Organizaciones que buscan un CRM sencillo, fácil de usar pero con soporte 100% en Español⭐⭐⭐
Calidad/Precio
⭐⭐⭐⭐
Funcionalidades
⭐⭐⭐⭐⭐
Usabilidad
⭐⭐⭐⭐
Soporte
10º Insightly

👍 Usable
🙋 Popular
💰 Barato
☁️ Cloud
🇪🇸 Español
78
78%
FREE

💲💲

0$-99$
Empresas pequeñas que desean un CRM para administrar proyectos estandarizados o recurrentes y la integración de G Suite
⭐⭐⭐⭐
Calidad/Precio
⭐⭐⭐
Funcionalidades
⭐⭐⭐⭐
Usabilidad
⭐⭐⭐
Soporte

Lo mejor de este listado de CRM para PYMES que acabas de ver es que todos ellos destacan por ser:

  • Asequibles.
  • Fáciles de usar.
  • Carecen de curvas de aprendizaje.
  • Fáciles de configurar.

Y por supuesto, tienen todas las funcionalidades necesarias para garantizar una gestión correcta de las interacciones con tus clientes permitiéndote escalar ese toque personal que pones en tu negocio.

Cuál es el mejor CRM para una Pyme

En base a los datos que manejamos creemos que estos son los mejores candidatos a CRM para una PYME:

🥇 Hubspot CRM: el mejor CRM para pequeños negocios

Hubspot CRM Gratuito

HubSpot CRM es fácil de usar, sencillo y gratuito, pero dispone de las funcionalidades básicas para funcionar como un CRM. Además, aprovecha la base de datos de HubSpot de más de 20 millones de empresas para rellenar automáticamente la información sobre cualquier persona o equipo que agregues a tu CRM. Basta con poner el email o dominio de la empresa de tu contacto y Hubspot se encargará del resto. Es posible sincronizar tu cuenta de correo, registrar notas, crear tareas y programar reuniones. Incluso pude integrarse con los formularios de tu web para incorporar nuevos prospectos a la herramienta. Permite organizar la vista del panel principal de contactos como una lista o como un embudo de trabajo estilo kanban.

Su punto débil: llega un momento en el que la herramienta se quedará corta para tus necesidades y será necesario integrar módulos de pago de Hubspot lo que te obligará a trabajar bajo su ecosistema. Aun así, es la mejor herramienta para iniciarse en el mundo de los CRM.

Lo mejor: Estas ante una solución 100% gratuita sin limitaciones de uso que destaca por su facilidad de uso.

Ideal para: pequeñas empresas, equipos comerciales reducidos o autónomos que necesitan gestionar una larga lista de contactos.

🥈PipeDrive: el CRM para PYMES que necesitan visualizar su embudo de ventas

pipedrive pantallazo

Pipedrive es un CRM que se centra en exclusiva en el proceso de ventas de tu empresa. Por lo tanto, es genial para multiplicar la productividad de tu pequeño equipo de comerciales. Este CRM organiza tu embudo de ventas en un estilo Kanban de tal forma que puedas ver todos los estadios del proceso de ventas de tu empresa en un solo vistazo. De esta forma, podrás tener una visión detallada de los nuevos prospectos contactados, de que clientes están a punto de cerrar un trato o que tratos pueden perderse.

Punto débil: si estás buscando un CRM para automatizar las acciones de marketing y la atención al cliente esta no es la mejor opción

Lo mejor: se trata de un CRM sencillo, fácil de usar y 100% operativo diseñado para acelerar el proceso de ventas.

Ideal para: pequeñas empresas que buscan potenciar su departamento comercial a través de una herramienta simple, económica y sencilla.

🥉 Teamleader: el único con gestor de proyectos y facturación

Teamleader Online CRM

Teamleader es un CRM diseñado pensando en las necesidades de una pequeña empresa. Dispone de un CRM sencillo al que es posible integrar un servicio de atención al cliente, un módulo de gestión de proyectos y facturación de pedidos a clientes.

Punto débil: Se trata de un desarrollo joven que todavía carece de los elementos para automatizar del todo las tareas mas tediosas de la fuerza de ventas.

Lo mejor: Teamleader es un CRM asequible, sencillo de manejar que carece de curvas de aprendizaje. Algo que tu equipo agradecerá.

Ideal para: nuevas empresas que necesitan una herramienta para gestionar los contactos con sus clientes, automatizar el pago y gestionar proyectos al mismo tiempo.

🏅 Freshsales: el CRM para nuevas empresas en crecimiento

Freshsales Plan Gratuito

Freshsales es una solución CRM completa diseñada para empresas B2B que ofrece entre sus planes de suscripción un plan gratuito (Sprout) para empresas pequeñas que necesiten probarlo. Dispone de buenas integraciones y sus planes pagados cuentan con precios muy competitivos que van de los 12€ al mes hasta los 49€ al mes por usuario

Punto débil: carece de módulos para la atención al cliente y automatización del marketing incluidos en sus planes por lo que deben adquirirse aparte en Freshworks.

Lo mejor: puedes realizar llamadas y enviar correos sin abandonar la aplicación, incluso con el plan gratuito, algo que multiplicará la productividad de tu equipo. Podrás disponer de hasta 10 usuarios, junto a contactos y soporte ilimitados sin pasar por caja.

Ideal para: empresas pequeñas en crecimiento cuyos ciclos de venta son alargados y necesitan controlar a fondo cada paso del proceso de ventas.

🏅 Agile CRM: el CRM personalizable para PYMES

Agile CRM

Agile CRM es un software de CRM todo en uno que aglutina la automatización de la fuerza de ventas, el marketing y los servicios del cliente en una única ventanilla. Al tiempo que ofrece muchas de las características de las grandes plataformas CRM pero sin hacerte un roto en el bolsillo. Además, sin importar en qué sector te encuentres, podrás hacer uso de una amplia gama de funciones para gestionar mejor tu negocio como por ejemplo disponer gratis de: 50.000 contactos, campos de datos personalizados, Puntuación de Leads, Ofertas, tareas y documentos ilimitados, Programación de citas, Seguimiento de correo electrónico, Integración de correo electrónico bidireccional y teléfono integrado dese la aplicación.

Punto débil: no dispone de una interfaz de usuario agradable y el servicio de atención al cliente es mejorable.

Lo mejor: El CRM gratuito de Agile CRM permite hasta 10 usuarios, junto a 50.000 contactos y soporte ilimitados para configurarlo, lo que lo convierte en una excelente opción para un equipo de ventas en crecimiento.

Ideal para: empresas pequeñas que no quieren renunciar a nada y buscan las máximas prestaciones al mejor precio.

Cómo elegir un software CRM para una Pyme

No existen dos negocios iguales.

Cada empresa vende de una forma determinada.

Y eso es lo que hace que sea difícil decir que aplicación CRM es la mejor para todos.

Unos centrarán su estrategia mediante la captación de prospectos y llamadas en frío, mientras otros aprovecharán las ventajas del email marketing y la captación de “leads” a través de su página web.

La lista es interminable…

Sin embargo, existen varios puntos comunes entre las pequeñas empresas, que debes conocer antes de seleccionar un CRM.

En concreto procura elegir una solución:

  • Económica: es por esto que en nuestra selección han primado opciones con planes de bajo presupuesto, incluso gratuitas, para que te sea mucho mas fácil rentabilizar tu inversión y no hagan daño a tu bolsillo.
  • Fácil de aprender: en tu empresa no tenéis tiempo para descubrir como dominar complejas herramientas llenas de funcionalidades. Por eso, solo hemos elegido aquellas que ya están desplegadas y que cualquier persona puede aprender a manejar en 24 horas. Sin necesidad de ser un experto en CRM o ingeniero TIC.
  • Personalizable: dentro de estas aplicaciones es posible activar o desactivar las funcionalidades a golpe de clic sin necesidad de programar por lo que, en un momento dado, te resultará muy fácil eliminar aquellas de menor utilidad para tu negocio en ese momento para volver a activarlas cuando sea realmente necesario. Así no perderás el tiempo.
  • Buen soporte de cliente: imprescindible para tu pequeña empresa. Dado que cuentas con los empleados justos es útil contar con un soporte ágil, eficaz y rápido que te aporte la ayuda necesaria para poner la aplicación en funcionamiento.
  • Integrable: los buenos CRM nunca funcionan aislados y son capaces de integrarse con otras aplicaciones. Esto es especialmente cierto para las pequeñas empresas, donde los recursos limitados hacen necesaria adoptar aplicaciones muy flexibles que al acoplarse unas en otras aumente el valor del sistema en su conjunto.
  • Flexible: Las empresas pequeñas al carecer de roles diferenciados necesitan aplicaciones CRM mas flexibles que permitan agrupar bajo su paraguas las funciones de atención al cliente, automatización del marketing y fuerza de ventas sin cambiar de aplicación y compartiendo recursos.
  • Escalable: como último requisito, en el caso de que tu empresa experimente un rápido crecimiento, es necesario que el software CRM pueda escalar con tu negocio a lo largo de los años para que no te veas forzado a una migración que te haga volver a empezar de cero.

Por suerte para ti, nuestra selección de CRM candidatos para una PYME destaca por incluir todos estos atributos.

Los que han demostrado que funcionan mejor en las pequeñas empresas como la tuya.

👉 Si buscas más información sobre estos sistemas consulta nuestra Guía CRM. Es 100% gratuita 🙂

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