Hace poco estuve en una charla sobre “Que es innovación” que me dejo francamente sorprendido, de una manera no muy positiva. En esta conferencia del profesor Stephen Shapiro, se afirmo que la experiencia es enemiga de la innovación. Lo cierto es que innovar, es resolver un problema a través de una solución nueva o mucho más barata. Sin embargo creo que sin experiencia es imposible innovar.
La experiencia es la suma de conocimientos, tanto del formal como del informal, que una persona u organización poseen. Somos producto de nuestras experiencias vitales y de la observación y análisis de lo que vivimos. La experiencia es el conjunto de lo que una organización o persona sabe. Sin experiencia no hay inspiración, no hay contexto, ni orientación al mercado. La experiencia permite ver la realidad con otra perspectiva para relacionar los problemas de hoy con nuevos elementos para crear innovaciones.
¿QUE ES INNOVACIÓN?
Es Dejar de vender commodities, es decidir diferenciarnos de los demás, ofreciendo soluciones únicas a través de sistemas. Eso es soluciones a problemas de nuestros clientes, soluciones que aporten valor a nuestra organización de forma sistemática. Esto es lo que todos conocemos por innovación. Muchos expertos hablan de la innovación a través de ejemplos, tal empresa o tal otra etc… pero son incapaces de saber como se produce. Ahora nos dicen: la experiencia mata la innovación, hay que ser creativos…la innovación mola.
No se trata de crear nuevos productos como muchas veces pensamos, sino de plantear soluciones a nuestros clientes. Personalmente creo que el gran fracaso en la innovación se produce por olvidarnos de cual es el objetivo de la misma: Crear soluciones nuevas y únicas para los problemas ya resueltos o para nuevos problemas. Este es el verdadero sentido de la innovación en todas sus facetas, plantear soluciones para nosotros mismos y nuestros clientes de forma rentable.
¿COMO PUEDO SABER QUE ES INNOVACIÓN?
Responder a esta pregunta ¿como saber que es innovación? es mucho mas fácil de lo que pensamos. La clave esta en responder afirmativamente a estas cuestiones:
- Se trata de un modelo de negocio nuevo en el sector
- Estamos resolviendo un problema común a muchos clientes con una solución nueva y repetible
- Estamos resolviendo un problema nuevo a muchos clientes con una nueva solución y repetible
- Llegamos a nuevos clientes con soluciones mejoradas
Una vez mas seamos prácticos. Para innovar, busquemos los ejemplos validos, analicemos las causas de su éxito, recojamos datos e información, primero en nuestra industria después fuera de ella. Aprendamos de las experiencias de otros para aprovecharlo en nuestro favor. Esto es apalancar el conocimiento a nuestro favor. Ten clara una cosa, saber como buscar información permite apalancar el conocimiento mucho más rápido por que nos acerca a las experiencias de terceros a velocidades de vértigo.
Internet nos da el potencial de aprovechar estas experiencias y conocimientos. En nuestra mano esta saber aprovecharlos de la mejor forma posible y preguntarnos correctamente que es innovación para mi organización o para mis clientes.
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Compartiendo lo que dices, no claro si oímos lo mismo. Pude oír a Stephen Shapiro en la inauguración de Navarrafactori y, si entendí correctamente, marco una diferencia importante entre “expertise” y “experience”. La primera palabra se aplica a los conocimientos técnicos especializados, al especialista centrado en un área muy, muy pequeña de conocimiento de la que sabe absolutamente todo. La segunda a la experiencia en general. La innovación en una tecnología suele surgir de una persona con experiencia pero no de un especialista en ese campo concreto.
Como digo, comparto lo que dices. La experiencia, amplia, variada y en muchos campos distintos es fundamental en la innovación. En cambio, ser un experto monotema, un superespecialista, es muy útil si solo buscamos la mejora continua pero frena el desarrollo de la autentica innovación
Apuntaría únicamente un par de comentarios.
Si hay que definir innovación no lo haría como el método de solucionar un problema y menos de la forma más barata. Creo que la innovación deja la experiencia un otro plano, quizás sea la experiencia la que audite la innovación.
Gracias a que los equipos de trabajo innovan en sus métodos de trabajo, encuentran nuevas forma de afrontar situaciones que aportan mayor valor al trabajo o producto.
La experiencia aporta ese momento de serenidad para que la innovación no pase a ser anarquía. En algunas organizaciones la experiencia tiene que ser rebatida con innovación y la innovación frenada por la experiencia. Se necesitan la una a la otra.
En lo personal no plantearía así, ya que la mejora contínua puede dar lugar a la misma innovación, recordando que innovar no solo se trata de crear nuevos productos o servicios sino también de buscar nuevas o mejoradas soluciones en procesos productivos y de investigación.
A mí lo que me “chirría” es que definamos innovación como el arte de dejar de vender commodities. Sí, es una forma de innovar, pero también es innovación conseguir vender commodities de forma rentable a través de un nuevo modelo de negocio.
Hola Iñaki,
nada que objetar a tu comentario. Aclararte que como bien apuntas innovar tiene mucho que ver con el modelo de negocio, sin importar demasiado lo que vendas, ya sean calcetines de algodón, nueces o vehículos. Cuando digo o me refiero a dejar de vender commodities en realidad no me refiero solo al tipo de producto sino también a la forma de vender, es decir al modelo de negocio.
Saludos y gracias por tu aportación
Después de leeros diría lo siguiente:
Habría que diferenciar entre mejora e innovación. Creo que en la mejora la experiencia, siempre útil, tiene más peso que en la innovación. Se me ocurre un ejemplo muy sencillo, con el que ilustrar lo que digo. Pongamos el caso de una panadería industrial en la que extraen el pan manualmente. Una mejora sería utilizar cada vez guantes cada vez más resistentes y que permitieran manipular mejor el producto. Guantes ligeros, resistentes, traspirables, etc. Lo último en tejidos textiles. Pero, para mí una innovación sería, que un robot extrajera el pan del horno, a mayor velocidad,evitando riesgos laborales y siendo más productivos. Innovar, entiendo que es supone una mejora significativa que atiende a las necesidades reales de un negocio, en vez de ser una mejora continuista. La experiencia, a mi modo de ver, es útil para conocer las necesidades y el entorno en el que estamos, pero si no es enriquecida por la creatividad y el análisis del ámbito en el que estamos, puede tener una función limitada.