Aprender cómo vigilar a tus competidores en Internet es una gran ventaja que te permitirá gestionar mejor tu negocio y conocer con criterio que puntos débiles puedes explotar a tu favor y que puntos fuertes de la estrategia de tu competencia deberás tratar de evitar o mitigar.
Generalmente la vigilancia de competidores es una tarea poco agradable que en la mayoría de los casos esta poco valorada y mal gestionada.
Sin embargo, los beneficios de una buena vigilancia o monitorización de tus pares son evidentes. Te permite:
- conocer las estrategias de marketing que mejor les están funcionando a tus competidores
- captar ideas de promoción y venta para poner en práctica en tu negocio
- descubrir nuevos lanzamientos de productos
- identificar cambios de precios en sus productos y servicios
- descubrir nuevos desarrollas y formas innovadoras de hacer negocios
- controlar la evolución de los resultados de tu competencia
- evitar sorpresas desagradables
- identificar puntos fuertes y débiles en la oferta de tu competencia
- etc…
Pero el hecho de saber que están haciendo mejor tus competidores, deja una sensación desagradable. Especialmente cuando sus estrategias te superan de una forma clara.
Contenidos
- 1 Indice de contenidos para la guía: Cómo vigilar a tus competidores
- 2 Cómo vigilar a tus competidores, la guía definitiva
- 3 Paso#1: Identifica a tus competidores
- 4 Paso #2: Establece tus objetivos de seguimiento
- 5 Paso #3: Elije la herramienta adecuada para cada objetivo
- 5.1 Herramientas de Alertas por palabra clave
- 5.2 Herramientas de Análisis en redes sociales: Escucha Activa
- 5.3 Herramientas de Monitorización web competidores
- 5.4 Herramientas mixtas de monitorizacion de Internet Superficial
- 5.5 Herramientas de Vigilancia e Inteligencia competitiva
- 5.6 Herramientas para la vigilancia de la propiedad intelectual
- 5.7 Herramientas de análisis, evaluación y comportamiento en redes sociales
- 5.8 Herramientas para evaluar el posicionamiento y calidad de una web
- 6 Paso #4: Selecciona los análisis o reportes de tu vigilancia
Poner en evidencia todas nuestras vergüenzas y además delante de nuestra propia gente, incluido tu jefe no es agradable.
Por eso creo que esta es una de las técnicas que goza de menor popularidad entre los profesionales y las empresas.
Aun así, es necesario vigilar a tus competidores de vez en cuando y dejar de vivir en la ignorancia para saber aquello que hacen mejor que tu y lo que no, descubrir sus fortalezas y debilidades. Por eso he preparado esta breve guía para que puedas realizar esta tarea de forma correcta y sin gastar.
Indice de contenidos para la guía: Cómo vigilar a tus competidores
¿Qué vas a aprender en esta guía para saber cómo vigilar a tus competidores? Pues algo muy sencillo:
- Identificar a tus competidores
- Establecer tus objetivos de seguimiento
- Elegir la herramienta adecuada para vigilar a tus competidores
- Seleccionar «Outputs» según tus objetivos de vigilar a tus competidores
Como ves se trata de un indice muy sencillo. Para que vamos a complicar las cosas ¡No crees?
Cómo vigilar a tus competidores, la guía definitiva
Aunque el objeto de esta guía es mostrar únicamente herramientas gratuitas es necesario mencionar que gran parte de lo que aquí te muestro puede realizarse empleando Semrush.
Semrush es una aplicación de pago, aunque cuenta con una versión gratuita muy completa, que te permitirá vigilar a tus competidores en Internet.
La ventaja es que te permite hacerlo casi todo desde un mismo lugar ahorrándote un montón de tiempo.
¡Dicho esto vayamos al lío!
Paso#1: Identifica a tus competidores
Nota: si estas seguro de que competidores configuran tu lista sáltate este paso
Lo primero de todo, cómo has adivinado, es tener bien claro cuales son tus competidores de referencia. Es casi imposible que no lo sepas.
Todos tenemos 3 o 4 competidores bien presentes en nuestra cabeza.
Ahora, eso no quiere decir que pueda haber más. Y no esta de más que hagas el siguiente ejercicio antes de crear tu lista de competidores definitiva.
Para ello es necesario que emplear herramientas de exploración. Lo típico es empezar haciendo una búsqueda en Google pero es mucho más practico usar las siguientes herramientas:
- Topsy.com: es un buscador de Tuits. Es una herramienta perfecta para detectar «influencers» en tu sector, profesionales y empresas que no conocías en tu industria. Así que topsy es lo que necesitas para explorar y encontrar nuevos competidores
- Carrot Search: es un buscador que ofrece resultados clusterizados. De esta forma presenta conjuntos de documentos asociados con tu búsqueda creando temas facilitando la labor de exploración
- Socialmention.com: similar a topsy incluye en sus resultados blogs, twitter, imágenes y vídeo
Por supuesto también puedes echar mano de la búsqueda de Google. Pero sólo te lo recomiendo si acabas de arrancar tu actividad ya que de lo contrario encontrarás a tus competidores de siempre.
Una vez hayas realizado las diferentes tareas de exploración haz una lista con los competidores identificados. Procura que no sea muy extensa.
Paso #2: Establece tus objetivos de seguimiento
Si quieres evitar perderte realizando la vigilancia de tus competidores es necesario que dejes claro cuáles son tus objetivos y que quieres saber.
Tus objetivos de vigilancia pueden ser muy diferentes. Los más comunes son:
- cambios en la estructura de una web
- cambios en precios de productos o servicios
- lanzamiento de nuevos productos, ofertas o promociones
- descubrir nuevos desarrollos de la competencia
- captar ideas para innovar o hacer benchmarketing
- monitorización de un marca en redes sociales
- Análisis de la página web de un competidor
- seguimiento del numero de likes, fans etc… en las redes sociales
- detección de contenidos publicados y compartidos en Internet
- vigilancia de conversaciones en redes sociales
- seguimiento de perfiles y personas
Los motivos para vigilar a tus competidores pueden ser muy diversos. Pero tienes que tener bien claro que es lo que persigues para seleccionar las herramientas adecuadas para ti.
De esto dependerá el éxito o el fracaso de tu plan para vigilar a tus competidores
Por supuesto esto dependerá mucho de tu modelo de negocio y sector de actividad.
Paso #3: Elije la herramienta adecuada para cada objetivo
El principal problema que vas ha encontrar con las herramientas para vigilar a tu competencia es su enorme variedad y la poca precisión de alguna de ellas.
Aquí te voy a presentar las que conozco y más utilizo.
Además asociare cada una un objetivo concreto para que sepas cual o cuales elegir en función de lo que este buscando.
Herramientas de Alertas por palabra clave
Estas herramientas son perfectas para realizar vigilancias de baja intensidad y amplio espectro. Nos sirven para recibir en la bandeja de entrada de tu correo electrónico avisos sobre un competidor o un tema clave en tu industria.
- Google Alerts: este es el famoso servicio de alertas de Google. Es todo un clásico y no te dará problemas. Aprende a exprimir Google Alerts y no te arrepentiras.
- Talkwalker Alerts: es un sustituto perfecto para Google Alerts. Realiza las mismas funciones.
- Topsy: permite crear alertas de tus busquedas en twitter y enviarlas a tu buzón de correo electrónico.
- Twitler: es una herramienta que nos permite crear alertas de palabras calve en Twitter. Solo es gratis durante 30 días.
- Mention: permite crear alertas en Internet y cualquier red social. Sólo es gratis para una alerta.
Adecuado para: realizar rastreos horizontales sin demasiada intensidad.
Cuándo emplearlas: se deben utilizar los servicios de alertas cuándo el número de competidores es bajo y nuestra industria se caracteriza por la ausencia de novedades. De lo contrario puedes volverte loco recibiendo avisos en el correo electrónico.
Consejo: úsalas con moderación no crees más de 1o alertas o verás como se satura tu buzón de correo.
Las herramientas que te presento a continuación sirven para vigilar a tus competidores en las redes sociales aunque casi todas ellas son de pago disponen de un período gratuito de prueba.
Adecuado para: vigilar al detalle cualquier aspecto que ocurre en las redes sociales.
Cuándo emplearlas: debido a su coste y que cada una de ellas requiere un profundo aprendizaje solo te las recomiendo en el caso de que tu marca dependa estrechamente de las redes sociales.
Herramientas de Monitorización web competidores
Estas herramientas están especializas en vigilar los cambios en las webs de tus competidores.
- Website Watcher: aunque no es gratuito dispone de una versión gratuita que puedes usar.
- Change Detection: similar a Website Watcher es totalmente gratis por eso es muy limitado en cuanto a funcionalidades
- Watch That Page: informa de los cambios que ha sufrido una web.
- Wayback Machine: es un servicio de archivo que permite conocer la evolución del diseño de una web. Es totalmente gratuito.
Adecuado para: vigilar cualquier pequeño cambio en el contenido o estructura de una página web de tu competencia.
Cuándo emplearlas: úsala cuando sea muy importante para ti conocer cambios en los precios, productos o diseños de una web.
Herramientas mixtas de monitorizacion de Internet Superficial
Estas herramientas se basan en la lectura de canales RSS permitiendo el seguimiento de contenidos publicados en blogs, web de noticias, redes sociales siempre que dispongan de estos canales.
- Feedly.com: es un lector de RSS. Tal vez el más popular desde el cierre de Google Reader.
- Scoop.it: se trata de una herramienta de curación de contenidos que permite hacer seguimiento de contenidos publicados en Internet
- Spundge.com: es una herramienta híbrida entre Feedly y Scoop.it. Permite además integrar las alertas de otros sistemas como Google Alerts. Aprende a configurarla en esta tutorial.
- Netvives.com: es una herramienta para construir cuadros de mando.
Adecuado para: vigilar los contenidos publicados en blogs o páginas web de tus competidores.
Cuándo emplearlas: úsala cuando tus competidores tengan una pagina web de noticias o un blog donde publican periódicamente nuevo contenido. Ademas estas herramientas permiten integrar canales RSS de servicios de alertas como es el caso de Spundge o Netvives.
Herramientas de Vigilancia e Inteligencia competitiva
Estas herramientas permiten un control total de todo aquello que se publica en Internet. Además son plataformas autoalojadas de uso libre en sus versiones básicas.
- Intelliget Watcher: se trata de una plataforma de software libre para la gestión de miles de fuentes de información
- Hontza: es un desarrollo similar a Intelligent Watcher
Adecuado para: vigilar los contenidos publicados en la Internet profunda y superficial.
Cuándo emplearlas: lo ideal es utilizar estas herramientas cuando debes controlar o monitorizar muchísimas fuentes de información online de tu competencia. Permiten gestionar grandes volúmenes de información y además tener acceso para todos los miembros de una organización.
Herramientas para la vigilancia de la propiedad intelectual
Si tu objetivo es vigilar la propiedad industrial de tus competidores lo mejor que puedes hacer es echar un vistazo a las siguientes herramientas:
Todos ellos son buscadores de patentes, salvo Matheo Patent que sirve para analizar patentes.
Adecuado para: vigilar cualquier aspecto de la propiedad industrial de tus competidores.
Cuándo emplearlas: cuando la industria donde se desenvuelve tu actividad es altamente tecnológica y la protección de la propiedad industrial e un práctica habitual.
- Likealyzer.com: te permite evaluar la calidad de la presencia en Facebook de cualquiera de tus competidores
- Buzzsumo.com: perfecto para detectar los contenidos más populares de tus competidores
- Trolldor.com: sirve para analizar los perfiles en Twitter de tu competencia
Adecuado para: vigilar la evolución y contenidos de tus competidores en redes sociales
Cuándo emplearlas: si estas en un sector donde el marketing de contenidos es una de las fuerzas que determinan el éxito de tu negocio entonces no puedes dejar de usar estas herramientas para vigilar a tus competidores y su presencia online.
Herramientas para evaluar el posicionamiento y calidad de una web
Adecuado para: vigilar el posicionamiento y la calidad de las plataformas de tus competidores de cara a su optimización para posicionar bien en los buscadores.
Cuándo emplearlas: estas herramientas son muy interesantes si estas en un sector con mucha competencia por los primeros puestos de Google como pasa en los ecommerce, compañías de seguros, reparación y venta de repuestos de automoción etc…
Paso #4: Selecciona los análisis o reportes de tu vigilancia
Los resultados de vigilar a tus competidores se pueden traducir en varias aplicaciones de utilidad como por ejemplo:
- Un calendario editorial para publicar en tu blog los artículos más populares compartidos en Internet por tu competencia.
- Mapas tecnológicos con los desarrollos más innovadores de tu sector.
- Cuadros de mando de la evolución en Redes sociales, posicionamiento web y optimización de páginas de tus competidores
- Un sistema de vigilancia competitiva y monitorización del entorno
- Nuevas ideas de productos, servicios, aplicaciones y modelos de negocio
- Mejoras de tu sistema de innovación
Estos son algunos de los resultados que se pueden obtener de forma directa llevando una vigilancia diaria de tu competencia.
¿Se te ocurren algún resultado más que se puede extraer de vigilar a tus competidores que añadir a la lista? ¡Compártelo en los comentarios!