Analizar la competencia es una de mis pasiones y debería ser una de tus obsesiones. Es una de las formas más baratas para inspirar diferentes áreas de tu negocio y de tu organización.
Saber qué es lo que hacen bien o mal tus competidores es imprescindible para adaptar tus tácticas y tus estrategias.
Para captar tendencias y saber de primera mano por dónde transita el mercado.
El gran problema de todo esto es: cómo analizar la competencia sin perderte y saber hacer esto de forma eficaz.
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Cómo analizar la competencia sin perederte
Analizar la competencia consiste básicamente en observar. Vigilar sus movimientos y acciones. Y en sacar conclusiones sobre lo observado.
El proceso de análisis de la competencia debe ser eficaz. Para eso es necesario que este bien estructurado y debidamente automatizado.
Lo digo por que es muy habitual que en tu organización o empresa empieces con gran entusiasmo a seguir la actividad de tus competidores directos para que al cabo de pocos meses, simplemente por falta de tiempo o por ausencia de un sistema de vigilancia de la competencia bien estructurado, abandones la tarea.
Cerca del 90% de las organizaciones abandonan la labores de vigilancia de competidores por falta de tiempo
No esta demás que tengas en cuenta estas cuestiones clave al analizar un competidor.
La solución a esto es acudir al siguiente proceso:
- decidir que analizar de un competidor
- seleccionar una herramienta adecuada
- llevar a cabo la observación
Aunque el proceso es sencillo no esta ausente de complejidad. Por eso, la otra solución es optar por contratar un servicio de vigilancia de competidores.
La ventaja de subcontratar es la rapidez con la que puedes montar tu sistema de seguimiento y evitarte un montón de quebraderos de cabeza sobre que herramienta elegir y sobre el cómo y cuándo llevar a cabo las labores de observación.
Aun así puedes realizar tu estas labores siguiendo estos tres pasos:
Paso nº 1: decide que vigilar de la competencia
Aunque observar es algo fácil y más ahora con Internet. Para analizar la competencia de forma eficaz lo primero es decidir que vas a observar, seguir o vigilar.
Esto varia considerablemente en función de tus objetivos y también del departamento dónde te encuentres.
No es lo mismo vigilar la evolución de los indicadores financieros de una empresa que observar la evolución de los KPI´s de marketing o ventas.
Para evitarte que tengas que pensar demasiado sobre que analizar de la competencia te dejo una recopilación de indicadores clave de la competencia que puedes seguir.
En este resumen de 29 indicadores encontraras kpi´s en las siguientes áreas:
- finanzas
- marketing y ventas
- innovación
- y recursos humanos
Por supuesto aquí no están todos los indicadores claves para cada área pero… te ayudará a empezar e ir definiendo tu propio cuadro de mando.
Paso nº 2: selecciona la herramienta para analizar la competencia
Este es el paso que probablemente de más problemas.
Y eso es debido a la cantidad de herramientas que existen y su variedad de funcionalidades.
No es lo mismo vigilar las campañas en Adwords de tus competidores que tratar de seguir los contenidos de una web o determinar el número de enlaces entrantes que esta consiguiendo un competidor.
¡Y esto si hablamos sólo de marketing digital!
Para evitar que entres en pánico. Te diré para tu tranquilidad que puedes emplear para temas de marketing digital Semrush. Semrush, te servirá para analizar la competencia en tiempo real.
Aun así puedes echar mano de:
- herramientas para vigilar a tu cometencia en Internet
- herramientas para analizar a tus competidores en Facebook
- O de Website Watcher para vigilar páginas web
Y para temas de vigilancia tecnológica tienes a Matheo Patent mientras que para indicadores financieros e-informa y servicios similares te serán de gran ayuda.
Paso nº 3: analiza la competencia para testar continuamente tu negocio
Una vez decidido a quien vas a vigilar, que vas a observar y con que herramientas vas a elaborar tus seguimientos, te toca a ti llevar a cabo la labor de vigilancia.
Esta labor consiste en estar pendiente de los cambios detectados por tu herramienta de vigilancia y el análisis del impacto de las acciones de tus competidores, con dos objetivos:
- descubrir las estrategias de tus principales competidores
- averiguar que es lo que les funciona y que no para tomar decisiones más precisas
Seguir los pasos de tus competidores por el mero hecho de saciar tu ansias de cotilleo esta bien pero no es suficiente.
Vigilar la actividad de otros debe servirte para aprender de sus aciertos y errores y para testar continuamente tu empresa o negocio.
Comprender porque un competidor ha acertado o fallado en el mercado te sirve para aprovechar el conocimiento generado por otros y evitarte fallos o ponerte al descubierto estrategias ganadoras.
Ese es el objeto de analizar la competencia.
Y que con esta actividad tu también deberías estar persiguiendo. No lo olvides.
Photo credit: jacme31 via Foter.com / CC BY-SA