Saltar al contenido
Papeles de Inteligencia Competitiva

Aquí tienes 29 KPIs imprescindibles para el análisis de la competencia

kpis-para-analisis-de-la-competenciaHemos hablado mucho sobre el análisis de la competencia en este blog pero apenas hemos indicado cuales son los KPIs (key performance indicators) o indicadores de desempeño que debíamos seguir o vigilar de nuestros competidores.

Es por esto por lo que he pensado en hacer una relación de KPIs.

Aunque originalmente los KPIs pertenecen al ámbito de la inteligencia de negocio y están diseñados para medir el rendimiento de las distintas áreas de tu propia empresa, vamos a exportar este concepto a los indicadores del entorno.

Similar a lo que solemos llamar FVC (factores críticos de vigilancia).

Así pues, hecha esta aclaración veamos cuales son estos indicadores que debes tener en la cabeza a la hora de seguir a tu competencia.

KPIs imprescindibles para el análisis de la competencia.

¿Para que sirven los KPIs? Para saber que es lo que debemos vigilar o seguir de nuestros competidores y poder compararnos con ellos.

Se trata de ver a lo largo del tiempo que esta ocurriendo con las áreas clave de nuestros competidores. Conocerles mejor y saber si debemos actuar.

Para evitar un listado enorme, voy a agrupar varios KPIs por grupos. De esta forma tenderemos:

  • KPIs Financieros
  • KPIs de Marketing y Ventas
  • KPIs de Innovación
  • KPIs de Recursos Humanos

Estoy seguro de que con estos cuatro grupos de indicadores podemos hacernos una idea precisa de que están haciendo nuestro competidores.

1. KPIs Financieros para el análisis de la competencia

Estos indicadores financieros miden resultados de las acciones que han pasado en un ejercicio anterior.

Para obtenerlos de nuestra competencia solo hace falta acceder a sus resultados financieros y rescatar los siguientes indicadores:

  • Crecimiento/decrecimiento de la facturación
  • Crecimiento/decrecimiento de ventas
  • Crecimiento/decrecimiento costes totales
  • Crecimiento/decrecimiento costes operativos
  • Beneficios: Cash Flow, EBITDA etc…
  • Rentabilidad: ROI,ROA, ROCE, EVA, PER
  • Cuota de mercado

Los indicadores financiero son probablemente los más conocidos y los que más fácilmente podemos obtener acudiendo a bases de datos o al registro mercantil.

2. KPIs de Marketing y Ventas para el análisis de la competencia

Los indicadores de marketing y ventas miden los resultados de las acciones de promoción y comunicación. Son un buen indicador anticipado de las ventas. Por eso son tan importantes de cara a analizar la marcha del negocio de nuestros competidores.

Vemos algunos de ellos:

[one-half-first]

  • Posición en buscadores
  • Número de paginas indexadas
  • Posicion en ranking de alexa
  • Número de enlaces entrantes
  • Nº de seguidores en redes sociales[/one-half-first][one-half]
  • Número de menciones en redes sociales
  • Número de apariciones en prensa
  • Número de entradas publicadas
  • Número de comentarios
  • Número de suscriptores

[/one-half]

Aqui te dejo una clasificación mas extensa de este tipo de indicadores: Las 4 R´s de los medios sociales

3. KPIs de Innovación para el análisis de la competencia

Estos indicadores buscan medir el grado de innovación de nuestros competidores:

  • Número de patentes
  • Número de nuevos productos y servicios
  • Gasto en I+D
  • Proyectos europeos
  • Ventas provenientes de nuevos productos

Al margen de esto hay que estar atentos a cualquier idea innovadora relacionada con la venta de productos que podamos detectar.

4. KPIs de Recursos Humanos para el análisis de la competencia

Estos indicadores a los que no se suele prestar tanta atención nos pueden aportar una buena información sobre el futuro de nuestros competidores. Ya que nos ponen en guardia sobre sus planes.

Por ejemplo, ofertas de trabajo en el extranjero pueden indicar un interés de la empresa por exportar fuera de sus mercados naturales. Algo que no queremos perdernos.

Veamos algunos de estos indicadores:

  •  Crecimiento/decrecimiento del número de empleados
  • % de rotación de empleados
  • Anuncios de nuevas contrataciones
  • Cambios en los consejos de administración
  • Nº de contrataciones especiales
  • Ventas entre el número de empleados
  • Gastos entre el número de empleados
  • Benchmark de salarios

Estos son algunos de los indicadores más comunes

Uno de los principales objetivos de todo análisis de la competencia debe ser nutrir cada uno de estos indicadores.

Esta, es una tarea que solo puede llevarse a cabo mediante el establecimiento de una vigilancia o seguimiento explicito de tus competidores.

Lo cual no resulta sencillo sino se  automatiza la recopilación de la información y se almacena de alguna forma en la empresa.

Lo lógico es concluir la tarea creando un cuadro de mando de la competencia. Algo que puede hacerse con un simple Excel.

Pero esto ya es harina para otra entrada diferente.

Deja un comentario

Responsable » Digital Research S.L con CIF/NIF: B86680667
Finalidad » gestionar los comentarios.
Legitimación » tu consentimiento.
Destinatarios » los datos que me facilitas estarán ubicados en los servidores de Hostgator (proveedor de hosting de Papeles de Inteligencia) Fuera de la UE.
Derechos » podrás ejercer tus derechos, entre otros, a acceder, rectificar, limitar y suprimir tus datos.

Comentarios (4)

Son muchas metricas pero no KPIs, incluso unas no sirven de casi nada como los numeros de seguidores que no reflejan gran cosa

Responder

Hola Olivier,

puede que tengas mucha razón y que el IAB no sea una buena fuente para este artículo. ES mucho mas relevante el % de crecimiento de seguidores mensual por ejemplo. Lo que esta claro es que tu comentario no aporta nada tal y como esta escrito (no quiero faltarte al respeto con esto). Para ello te propongo que compartas los KPIs que a tu juicio si contribuyen a un cuadro de mando de competidores.

De esta forma podemos completar el artículo y mencionarte como fuente relevante. Creo que así ganamos todos.

Saludos y gracias.
Ramón

Responder

No me has faltado al respeto ni mucho menos, sino todo lo contrario; soy yo que como dices he escrito un comentario un poco escueto.
Es un tema tan amplio…
Efectivamente la evolución es más interesante que la ‘foto’ al instante t, pero por desgracia los seguidores no aportan mucho y hay que saber si son relevantes o no.
Personalmente uso 3 indicadores:
– notoriedad
– relevancia
– sentimiento
Y con esos tres obtengo un nuevo indicador de percepcion social.
Estoy trabajando incluso en definir un nuevo indicador de ruido que me parece tener cada vez mas importancia.

un cordial saludo

Responder

Pues yo opino lo contrario. Porque uno de los fundamentos de BI -Business Intelligence (tratamiento de la información) y para ser competitivos es ‘saber’ cuánto más de tu oponente mejor. Así podremos diseñar de una forma diferente como teniamos planeado nuestra estrategia para entrar en un mercado concreto, o no.

Competir con Goliat usando una onda, no es lo mismo que hacerlo contra David del mismo modo. Tal vez Goliat sea muy grande en tamaño, mas nosotros podemos unirnos a otros y ocupar mas territorio; con esas KPIs e inteligencia da para detectar cuáles son las directrices y futuras acciones de nuestros competidores, y mismo siendo pequeños, podemos adelantarnos a sus acciones, ganando por sorpresa parte del mercado que Goliat obtendria, mas por ser grande demás, demanda un tiempo para decidir, instruir y poner su equipo en campo.

Sabiduria e inteligencia no es lo mismo, mas es imprescindible poseerlas y usarlas juntas para ganar mercados. Informaciones nutren la inteligencia, y raciocinio sabio cómo y de qué forma usarlas.

Un abrazo, Ramón!

Responder