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Papeles de Inteligencia Competitiva

Cómo los directivos eficientes vigilan a sus competidores

Te has preguntado alguna vez… ¿cómo es posible que haya empresas capaces de adelantarse a sus competidores? O ¿que siempre tienen un plan preparado para abordar una nueva acción de la competencia?

cómo los directivos vigilan a sus competidores

Es como si se multiplicaran y su tiempo valiera por dos.

Eso es porque cuentan con directivos eficientes que vigilan a sus competidores de forma cercana.

Pero… ¿cómo podrías emular tu a estas empresas tan eficientes a la hora de vigilar a tus competidores?

Pues bien, esto es lo que he aprendido trabajando, codo con codo, con directivos que vigilan a sus competidores de una forma exitosa:

7 puntos comunes de los directivos que vigilan sus competidores de forma eficiente

Lo que comparten en común todos los directivos que vigilan a sus competidores y lo hacen de forma eficiente son estos 7 puntos:

  1. saben seleccionar las áreas que van a vigilar de sus competidores
  2. eligen a los competidores más relevantes para su negocio
  3. seleccionan con cuidado los factores críticos de vigilancia
  4. automatizan las tareas con una herramienta de vigilancia de competidores
  5. delegan la monitorización en sus equipos
  6. exigen puntualmente información
  7. crean y debaten líneas de actuación

Veamos ahora con más detalle cada una de estas tareas:

Punto nº 1: seleccionan las áreas a vigilar

Cada director o responsable de vigilar a los competidores sabe que debe acotar sus esfuerzos. Todo no puede ser vigilado y documentado.

De esta forma lo lógico es decidir que áreas de actividad vas a vigilar:

  • tecnología
  • mercado
  • logística
  • producto
  • distribución
  • etc…

Puede que quieras vigilarlas todas y tal vez puedas hacerlo… pero esa es la mejor forma de dispersar tus esfuerzos y perder profundidad. Para ser eficiente es conveniente mantener el foco.

Punto nº 2: eligen los competidores más relevantes

En mi experiencia, todos los directivos que vigilan competidores con éxito lo hacen seleccionando sólo aquellos competidores con los que se disputan los clientes.

No suelen elegir más de 5 o 6. Aunque haya otros 20 competidores en el mercado.

Son esas cinco o seis empresas con las que se juegan las lentejas cada día, aquellas en las que ponen sus cinco sentidos.

En tu caso, también debes elegir a conciencia aquellas empresas, organizaciones o negocio que debes vigilar.

Punto nº 3: seleccionan los factores críticos de vigilancia

Sin duda algo que tienen en común todos los directivos que vigilan a sus competidores es que tienen perfectamente claro, cuáles son los indicadores clave de rendimiento que deben vigilar para cada competidor.

Crean sus propios cuadros de mando de vigilancia para que no se les escape nada.

Eso les ayuda a realizar un rápido análisis comparado del rendimiento con respecto a su competencia.

Y son estos análisis los que les permiten actuar, planificar y responder con nuevas acciones.

Punto nº 4: eligen las mejores herramientas para cada caso

Esta es otra de las virtudes de los directivos eficientes a la hora de vigilar la competencia.

Son capaces de elegir rápidamente la herramienta para vigilar competidores más adecuada para automatizar al máximo el proceso y las tareas de vigilancia de la competencia.

Y créeme esta es probablemente la parte más dificil.

Sobre todo cuando estas empezando y no conoces todo el set de herramientas disponible que debes utilizar para cada caso.

Pero de algún modo estos directivos son capaces de adoptar las herramientas de vigilancia apropiada y consturir alrededor de ellas sus sistemas de vigilancia de la competencia.

Punto nº 5: delegan la supervisión en un equipo de confianza

Si algo tienen en común estos directivos es que son capaces de delegar. Y saben delegar la tarea de supervisión en un equipo interno o externo. Pero se aseguran de que en cualquiera de los casos ese equipo será capaz de llevar, ejecutar y continuar todas y cada una de las labores de seguimiento necesarias para disponer de la información que necesitan sobre sus competidores.

Punto nº 6: exigen periódicamente informes de los resultados a sus equipos

La información recabada por los equipos de vigilancia debes ser periódicamente revisada y entregada. Eso es de cajón. Pero ningún directivo que vigila a su competencia pasa por alto este punto. De hecho exigen informes periódicos, alertas y entregables de vigilancia que les permita estar a día de lo que sucede en cualquier momento sin perder un minuto.

Punto nº 7: crean y debaten sobre la lineas de actuación

Los directivos que vigilan de forma eficiente a sus competidores no se limitan a recibir la información.

Abren y comparten esa información para analizar y debatir los siguientes pasos, respuestas, tácticas y estrategias para poner la empresa en marcha ante los movimientos de su competencia.

Los directivos que hacen de la vigilancia de la competencia una prioridad saben que no hay resultados si la información que les reportan sus sistemas no sirven para tomar acciones.

En tu caso también debe ocurrir lo mismo.

Photo credit: Defence Images via Foter.com / CC BY-NC

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