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Papeles de Inteligencia Competitiva

Copper CRM

Copper CRM es el sistema CRM para las empresas que ya usan G Suite y buscan automatizar la fuerza de ventas de su empresa.

copper crm

Con cerca de 12,000 clientes, es el software líder de aquellos que se integran con Gmail.

Cooper CRM es un CRM operativo que está diseñado para:

  1. automatizar la entrada de datos.
  2. simplificar los flujos de trabajo de ventas.
  3. e integrarse con Gmail.

Para que de esta forma puedas dedicar tu tiempo a establecer relaciones duraderas con tus clientes

Se integra de forma nativa con G Suite y por eso es el único recomendado directamente por Google.

Si Cooper CRM no te convence aprovecha y echa un vistazo a la nuestra lista con los Mejores Softwares CRM del momento.

Ahora, veamos la herramienta en detalle:

Evaluación y valoración Copper CRM:

A continuación te dejamos con la ficha descriptiva de este CRM:

Copper CRM

copper

Copper, anteriormente ProsperWorks, es un CRM que se integra completamente con las herramientas de G Suite para ofrecer un intercambio de datos sin problemas entre estas aplicaciones. La integración de Gmail también permite ver toda la información de contacto asociada con tus correos electrónicos directamente desde tu bandeja de entrada. Esto incluye los detalles básicos del contacto, como compañía, título del trabajo y número de teléfono, junto con todo el historial de interacción y los archivos y notas asociados.

Copper también le permite administrar contactos fuera de Gmail, lo que le brinda una visión completa del cliente desde la aplicación Copper.

Estos perfiles de clientes se rellenan automáticamente con datos rastreados desde la web, así como archivos adjuntos extraídos de sus correos electrónicos.

Los perfiles muestran todo su historial de interacción, un registro de sus correos electrónicos y todos sus eventos de calendario pasados ​​y futuros. También puedes hacer llamadas directamente desde estos perfiles con un botón integrado de Google Hangouts.

Puntuación global:

4.4/5

Reseñas positivas:

90%

Lo recomienda a un amigo

94%

Puntuaciones:

Total
88%
Usabilidad
90%
Atención al cliente
88%
Funcionalidades
82%
Precio
84%
Pros:
  • Muy útil si empleas G suite.
  • Buena interfaz de usuario.
  • Integración con G Suite perfecta.
  • Fácil de usar.
  • Intuitivo.
  • Recuperación de datos automática.
  • Fácil de configurar.
 Contras:
  • Alto coste.
  • Falta de personalización y características.
  • Falta la función de calendario.
  • Pocas opciones para secuenciar correos electrónicos.
  • Carece de integración de llamadas.
  • Función de informes mejorable.
  • No esta traducido al español.

Casi todos los usuarios coinciden al señalar que Copper CRM es un gran aliado para todas las empresas que usan G Suite. Es simple, intuitivo, fácil de poner en funcionamiento y permite exportar todos los datos de contacto de forma automatizada desde las aplicaciones de Google (Gmail, Google Spread Sheets, Google Hungouts etc…) para evitar la parte mas tediosa de estos sistemas: el volcado de datos manual de los contactos.

Despliegue:

  • Cloud

Mejor para:

  • Pequeñas, Medianas y Grandes empresas
  • De 1 a 10.00 usuarios

Precio Usuario:

19€/mes

Funcionalidades:

  • API
  • Tablero de actividades
  • Seguimiento de actividad
  • Notificaciones automáticas
  • Recordatorios automáticos
  • Gestión de calendario
  • Integración de CRM
  • Base de datos de contacto
  • Integración de redes sociales
  • Campos Personalizados
  • Integración móvil Informes y estadísticas
  • Importación / exportación de datos
  • Integración de correo electrónico
  • Informes personalizables
  • Integración de terceros
  • Plantillas personalizables

En general Copper, es una buena solución CRM que cubre las necesidades operativas y analíticas de los equipos de ventas de las empresas de cualquier tamaño pero que necesita de las integraciones disponibles de terceros para automatizar el marketing y la atención al cliente. Algo que muchas empresas echan en falta como módulos principales.

Tamaño de empresas

S, M, L

Mercados

Europa, Asia, Australia, Brasil, Canadá, China, Alemania, India, Japón, América Latina, México, Oriente Medio y África, Reino Unido, Estados Unidos

Lenguajes soportados

Inglés.

*Ficha elaborada en función de 333 opiniones recopiladas en Softwareadvice, Capterra, G2crowd el 10-01-2019

➤ Características y funcionalidades

  • Menciones
  • API
  • Control de acceso
  • Tablero de actividades
  • Gestión de actividades
  • Seguimiento de actividad
  • Gestión de citas
  • Notificaciones automáticas
  • Recordatorios automáticos
  • Envío masivo
  • Integración de CRM
  • Gestión de calendario
  • Calendario de sincronización con Google
  • Comentando
  • Base de datos de contacto
  • Historia de contacto
  • Gestión de contactos
  • Campos Personalizados
  • Informes personalizables
  • Plantillas personalizables
  • Filtrado de datos
  • Importación de datos
  • Importación / exportación de datos
  • Sincronización de datos
  • Visualización de datos
  • Integración de base de datos
  • Interfaz de arrastrar y soltar
  • Distribución de correo electrónico
  • Integración de correo electrónico
  • Notificaciónes de Correo Electrónico
  • Plantillas de correo electrónico
  • Seguimiento de correo electrónico
  • Analítica de compromiso
  • Acciones activadas por eventos
  • Vistas filtradas
  • Establecimiento de objetivos / seguimiento
  • Seguimiento de la historia
  • Etiquetado
  • Generación líder
  • Manejo de liderazgo
  • Alertas móviles
  • Integración móvil
  • Vigilancia
  • Multi moneda
  • Gestión de oportunidades
  • Gestión de permisos
  • Gestión de tuberías
  • Informes de flujos de ventas
  • Planificación de proyectos
  • Proyecciones
  • Datos en tiempo real
  • Notificaciones en tiempo real
  • Recepción Informes y estadísticas
  • Permisos basados ​​en roles
  • Analítica de ventas
  • Pronóstico de ventas
  • Informes de ventas
  • Seguimiento de ventas
  • Funcionalidad de búsqueda
  • Contactos compartidos
  • Inicio de sesión único
  • Integración de redes sociales
  • Informe de estado seguimiento del estado
  • Administración de tareas
  • Planificación de tareas
  • Programación de tareas
  • Seguimiento de tareas
  • Integración de terceros
  • Lista de quehaceres
  • Analítica visual

➤ Beneficios destacados de Copper CRM

Gracias a la ayuda de Copper CRM conseguirás:

  1. Aumentar la productividad de la fuerza de ventas al no tener que subir datos.
  2. Obtener datos precisos para ayudar a cerrar más acuerdos.
  3. Implantar un sistema CRM en cuestión de minutos y no en meses.
  4. Mejorar la colaboración entre los representantes de venta del equipo.
  5. Integrar a la perfección tus aplicaciones empresariales favoritas.
  6. Proteger los datos y asignar controles de seguridad.

Como ves, Copper es una solución sencilla, fácil de usar y robusta que además se integra de forma nativa con G Suite y otras 300 aplicaciones empresariales.

Planes, precios y condiciones

Copper CRM, ofrece varios planes de suscripción para ponerte las cosas fáciles.

En total, podrás elegir entre los siguientes planes:

  • Basic: 19€/mes por usuario y solo hasta 3 usuarios.
  • Professional: 49€/mes por usuario.
  • Business: 119€/mes por usuario.

Todos los planes cuentan con un plan de prueba valido por 14 días donde podrás probar todas las funciones.

Después deberás pasar por un suscripción de pago mensual o anual (29% mas baratas) para aprovechar sus servicios.

Opiniones sobre Copper de los usuarios

A continuación te dejamos algunas de las opiniones de usuarios que hemos podido recopilar:

nicolasIdeal para equipos de ventas que operan en G Suite.

Sin duda, Copper CRM es el CRM mejor integrado con Google Suite. Las integraciones integradas significan una entrada manual de datos mucho menor, y la barra lateral de GMail hace que el acceso a la información de contactos y oportunidades sea rápido y fácil. También me gusta mucho la elegancia y la simplicidad de la interfaz de usuario y la experiencia del usuario en la barra lateral, la aplicación web y la aplicación móvil. Una característica particularmente sobresaliente es el diseño de la pizarra de oportunidades en la aplicación web que hace que el seguimiento de proyectos y proyectos sea increíblemente transparente. Por último, su servicio al cliente es estelar. Dentro de los 10 minutos de inscribirme para una prueba gratuita, recibí una llamada de su equipo de soporte y programé una demostración con un representante de cuenta que ha sido extremadamente útil y accesible en todo momento.

Satisfacción
80%
Brad Eisenberg

anonimoEste es el mejor CRM para una pequeña empresa que he usado

Facilidad de uso, flexibilidad, múltiples empresas pueden operarse desde la misma base de datos. Este sistema es fácil de personalizar y automatizar. Me gusta que se pueda automatizar a otros programas que use usando Zapier o enlaces directos al software a través de API. También es más útil porque se integra bien con Gmail. Entrenar a los miembros del equipo es fácil y directo. Sus herramientas de soporte hacen que las nuevas personas ingresen al sistema sin esfuerzo. Cada canal de ventas puede tener su propio proceso de pasos para completar una venta. Puedes hacer informes por cada canal.

 

Sastisfacción
100%
Tyrone Botelho

El mejor CRM que hay! Para los que usan G-Sutie

Andrew JonatanComenzamos a explorar los CRM en octubre y nos sentimos atraídos por Salesforce porque este CRM es lo que nuestros compañeros y mentores nos alentaron a usar. Descargamos el software de muestra y quedamos inmediatamente abrumados por la complejidad del programa. Vimos cómo Salesforce puede ser excelente para una gran empresa, pero para nuestra pequeña empresa de consultoría con 4 empleados era demasiado complejo. El atractivo inicial fue que Prosperworks se vinculaba a la perfección con nuestro conjunto de aplicaciones empresariales de Google y era muy fácil de configurar. Han pasado unos dos meses y ya estamos sintiendo la facilidad sujetarlo con nuestros hombros. Estábamos administrando a todos nuestros clientes usando hojas de cálculo y al hacerlo, faltaban facturas, olvidábamos detalles importantes y no realizábamos un seguimiento. Ahora tenemos tareas automatizadas para recordarnos las cosas y gracias a la integración con Zapier, es como si tuviéramos un equipo completo de robots en línea que nos apoyan. La apariencia no es intimidante y en realidad es fácil de usar. Las integraciones han sido muy útiles (estamos esperando la integración de Quickbooks con entusiasmo) Decimos resultados inmediatos en nuestra reducción de estrés y mayor capacidad en 2 semanas.

Satisfacción
100%
Tyrone Botelho

👍 Lo mejor de Copper CRM

Para nosotros, es obvio, que lo mejor de Copper esta en la integración nativa con G Suite que lo dota de una gran potencialidad para automatizar la captura de datos de contacto en gmail eliminando la parte mas tediosa de la fuerza de ventas: la carga de datos. Algo que hace de la herramienta una aplicacion, sencilla, robusta y muy fácil de usar e integrar a tu día a día aunque carezcas de mínimos conocimientos de informática.

👎 Lo menos bueno

Sin lugar a dudas el punto mas débil de este software es precisamente el mismo que lo hace una gran opción: G Suite.

Si no estas operando con este sistema de Google lo mejor es olvides de Copper CRM.

¿Por qué?

Por una sencilla razón: nunca te beneficiarás de todo su potencial.

Además, dado que necesita de integraciones con otras aplicaciones para poder automatizar el marketing y la atención al cliente es posible que muy pronto te des cuenta de las limitaciones de este software para tu empresa si no estas suscrito a G Suite.

Por eso, esta aplicacion solo la recomendamos a pequeñas empresas que ya estén trabajando con ella. Tambien es importante destacar que no esta traducido al español.

➤ Por qué elegir Copper como CRM

Como todos los CRM analíticos y Operativos, Copper necesita para funcionar una gran cantidad de datos.  Además, es necesario contar con G suite para poder sacar el máximo provecho de sus funcionalidades.

Por eso solo lo recomendamos para empresas que cuentan con una suscripción a G Suite.

Entre otras cosas Copper CRM ayuda a:

  • Reducir la entrada manual de datos.
  • Vender desde la bandeja de entrada de tu Gmail.
  • Gestionar contactos.
  • Gestión visual del embudo de ventas.
  • Sincronizar el correo electrónico.
  • Establcer alertas y notificaciones.
  • Identificar a los mejores representantes de ventas.
  • Establecer y seguir objetivos individuales y de equipo para monitorear el progreso y corregir el curso rápidamente.
  • Crear Alertas en tiempo real.
  • Disponer de cuadros de mando de rendimiento.
  • Proporcionar a cada miembro del equipo una visión rápida del rendimiento de las ventas.
  • Obtener información sobre la productividad del equipo.

Junto con la gestión de clientes, Copper también ofrece gestión de oportunidades. Podrás ver la representación visual de todas sus oportunidades a través de una canalización personalizable que admite la edición mediante la función “arrastrar y soltar”. Tambien podrás usar filtros personalizados para profundizar en la información y obtendrás alertas cuando las ofertas parecen haberse agotado.

En concreto, Copper CRM admite los siguientes idiomas:

  • Inglés.

Copper también ofrece un informe de la progresión en el embudo para ver cómo las ofertas progresan de una semana a otra.

Se trata de un desarrollo donde lo práctico manda sobre todo lo demás.

Cómo funciona Copper CRM

A continuación te invitamos a ver un vídeo explicativo sobre este CRM basado en el embudo de ventas.

NO dudes en echar un vistazo y poner los subtítulos:

Para hacerte una idea de lo fácil que resulta poner en marcha Copper echa un vistazo al siguiente vídeo:

Integraciones disponibles con otras aplicaciones:

Copper se integra con cerca de 300 aplicaciones de terceros, incluidas las aplicaciones mas populares entre empresas.

Tales como:

  • Twitter, Xero, Mailchimp, Zendesk, DocuSign, MailerLite, Dropbox, Smartsheet, AWeber, QuickBooks Online, HubSpot Marketing, Infusionsoft, RingCentral, Constant Contact, Asana, Trello, G Suite, Google Drive, Wufoo, PieSync, Magento, Facebook, Intercom, Google Docs, Google Calendar, PandaDoc, Slack, Typeform, WebMerge, Gmail, Google Contacts, Zapier, Proposify, Google Voice, PersistIQ, Outreach, SendPulse, Reply, Grow, Tray.io, TimeHero, Google Forms

Algo que sin duda aumenta de manera considerable la utilidad de la aplicación.

Comparación Copper con otros CRM

Por norma general los compradores de Copper CRM comparan este producto con:

Nocrm dos

NoCRM

  • Streak
  • Zendesk Sell
  • Agile CRM
  • Hubspot CRM
  • Insightly
  • Contractually

 

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