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Papeles de Inteligencia Competitiva

10 consejos alucinantes y probados para investigar a tu competencia

investigar a tu competenciaCompetidores. Queramos admitirlo o no ellos están allí. Esperando para quitarnos nuestros clientes. De ahí la importancia de investigar a tu competencia.

Si, investigar a tu competencia de forma continua, te permite conocer mejor su comportamiento y empezar a anticipar que es lo que harán en un futuro próximo.

De esta forma, puedes planear tus propias estrategias mejor para mantener y ganar clientes a tus competidores.

En otras palabras, vigilar la actividad de tu competencia es una gran estrategia para hacer crecer tu negocio.

Sin embargo, recopilar información de tus competidores puede ser una tarea difícil. No todos tenemos la suerte de contar con el tiempo o los conocimientos necesarios para realizar esta labor. Por eso, voy a explicaros 10 consejos con los que tanto emprendedores como pequeñas empresas podéis investigar a tu competencia prácticamente gratis.

Cómo investigar a tu competencia prácticamente gratis

1. Ve más allá de la búsqueda de Google

Si realmente quieres investigar correctamente las actividades de tu competencia, tendrás que ir más allá que el buscador de Google.

No me mal interpretes, Google es por donde toda investigación de tus competidores debe empezar. Sobre todo para localizar competidores de los que nunca hemos oído hablar. Pero esto es tan obvio que es necesario plantearse que debemos dar pasos más allá del popular buscador.

Para empezar debemos saber que existen múltiples herramientas que nos ayudarán mucho más que google para determinar:

  • Cambios en las páginas web de tus competidores
  • Menciones en prensa online y redes sociales
  • Estado de su situación económica
  • Evolución Propiedad industrial
  • etc…

Todos estos puntos los vamos a ver en detalle en los siguientes consejos. Pero además existen un montón de alternativas al buscador para obtener información sobre nuestra competencia que podemos utilizar. Sin olvidarnos por supuesto de la internet profunda.

Profundiza un poco más: 15 buscadores alternativos a Google

2. Monitoriza los cambios en sus páginas web

Hoy por hoy la mayoría de los negocios tienen una página web.

Esto nos obliga a pasarnos de vez en cuando por la web de tus competidores, mirar las novedades pero sobretodo conocer su posicionamiento en Google.

La verdad es que hacer esto es tedioso y probablemente lo hagas cuando estas tan aburrido o cansado que no se te ocurre otra cosa que hacer que echar un vistazo a las páginas de algunos competidores para ver si hay algo nuevo.

¿Qué me dirías si te digo que existen unas máquinas maravillosas que hacen esto por ti todos los días? y que además te avisan de los cambios detectados.

Pues esto hace precisamente Semrush y su misión es informarte de cualquier cambio en las posiciones de Google que se produce en una página web.

Profundiza un poco más: La guía completa del mejor software para vigilar a la competencia en Internet [Actualizada en 2018]

3. Escucha Activamente a tu competencia en prensa online y Redes sociales

Por supuesto, no nos podemos olvidar en la época de las redes sociales y prensa online de mantener una vigilancia sobre sitios como: Facebook, linkedin, Twitter, Google+ o diarios online, blogs y foros.

Nuestra competencia es activa en redes sociales y tendrá sus propios perfiles donde podemos escarbar para lograr información interesante sobre ellos.

No solo eso, sino que en estas redes sociales podemos descubrir cosas de la competencia por medio de lo que comentan sus clientes.

Pero aun es mejor saber que podemos hacer todo esto de forma automática.

Profundiza un poco más: Cómo vigilar al Internet superficial (y tus competidores) con Spundge

4. Vigila los desarrollos industriales de tus competidores

Si tu industria es una de esas donde la propiedad industrial y las patentes están en plena efervescencia, entonces saber que desarrollos están llevando tus competidores es básico.

El principal problema para hacer esto con cierta anticipación es la cantidad de información con la que acabamos lidiando.

Para evitar esto simplemente necesitas consultar con cierta frecuencia las bases de datos de patentes como Espacent o WIPO.

Profundiza un poco más: cómo analizar miles de patentes en 5 minutos

5. Analiza la estrategia de marketing online de tu competencia

Por supuesto en este caso se trata de ir mas allá de identificar el numero de seguidores de tus competidores en Linkedin, Facebook, Twitter o Goolge +

Hay que ver cuales son las palabras clave en las que busca posicionarse y para ello saber que tácticas esta siguiendo:

Saber cuales son sus rankines en Google también puede ser muy buena información. Algo que puedes conseguir con WebCEO

6. Interroga a sus Clientes y a tus clientes

Cuando se trata de obtener información a cerca de tu competencia, no te olvides de preguntar a tus clientes.

Es muy posible que estos hayan trabajado o trabajen con tus competidores.

En cualquier caso cuando ganes un nuevo cliente asegúrate de averiguar con quien contrataban anteriormente y porque decidieron cambiar y elegirte a ti. Haz lo mismo cuando pierdas un cliente. Define bien porque se marcha y que obtiene con la competencia que tu no das.

Si a este conjunto de historias, añadimos además los propios clientes de tu competencia, obtendrás una idea muy clara de lo que ofrecen tus competidores y la posibilidad de ajustar tu oferta para superar a estos.

Investigar a tu competencia de esta manera te asegura un foto muy precisa de la realidad.

Profundiza un poco más: Cómo superar a tu competencia hablando con sus clientes

7. Pregunta a tus proveedores

Si estas en una industria donde lo normal es compartir los mismos proveedores que tu competencia, entonces puedes sacar algo de información sobre estos.

Desde luego no te dirán cuantas unidades del componente X les han vendido a la empresa Y, pero si puedes obtener informaciones más generales preguntado por el volumen de ventas de tal o cual producto en el último mes. O cuanto están vendiendo de nuevas calidades etc…

Si sabes preguntar con delicadeza te sorprenderás de la información que puedes obtener.

8. Hazte pasar por un cliente

Considerarlo seriamente. En ocasiones disponer de un conocimiento profundo sobre los competidores solo es posible halando con ellos directametne.

En estos casos lo mejor es subcontratar este tipo de trabajos pero también puedes hacerlo tu mismo preparando un guión o una encuesta.

Elabora un cuestionario breve tratando de averiguar:

  • Precios
  • Tipos de ofertas
  • Características del producto
  • Elementos que consideres relevantes

Luego evalúa:

  • Tiempo de respuesta
  • Como te han atendido
  • Proceso de venta

De esta forma puedes aprender como diferenciar tu proceso de venta del de tu competencia.

Para conducir tu encuesta, puedes optar por enviarla por correo electrónico o llamar por teléfono a uno de los vendedores. Por supuesto también puedes cerrar una reunión y hacerles las preguntas directamente.

Profundiza un poco más: como diseñar una encuesta

9. Suscribete a sus boletines de noticias

Si tu competidor tiene un boletín de noticias y novedades, no lo dudes, ¡Apúntate!

Sin duda esta es una forma directa de obtener información de tu competidor sin que se entere.

En mi caso tengo un boletín de noticias y estoy seguro que varios de mis competidores están suscritos a el. Es imposible evitar que estén en mi lista de correo. Hay que entender que es parte del juego.

10. Realiza un informe mensual

Actualiza la información por lo menos una vez al mes.

De esta forma estarás siempre al día de lo que ocurre con tu competencia.

Recuerda que investigar a tu competencia es tu responsabilidad y un trabajo que no acaba nunca. Es igual que vender.

Ahorra tiempo para investigar a tu competencia

Lo cierto es que si tienes dinero pero no tiempo, investigar a tu competencia puede no estar entre tus prioridades a pesar de la gran importancia que tiene.

Para este tipo de situaciones esta mi equipo.

Pregunta por nuestros servicios y averigua como  podemos ayudarte

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Céntrate en tu negocio de verdad y dejanos a nostoros  investigar a tu competencia.

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