Es cierto que la llegada de las redes sociales en el mundo ha tenido mucho éxito entre las personas.
Este éxito poco a poco ha ido filtrándose en las empresas y también entre las más ajenas del escenario de Internet, sobre todo aquellas orientadas a los negocios B2B.
Aun así, el socialmedia ha triunfado. Y no lo digo yo, lo dice la publicación Forrester cuando afirma que el 72% de los usuarios de estas plataformas toman decisiones de compra basándose solo, en las opiniones que rescatan de las redes sociales.
Por eso mismo tener una estrategia de socialmedia y analizar la estrategia de social media de tu competencia es una decisión inteligente que debemos valorar.
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Analizar la estrategia de socialmedia de tu competencia es una poderosa herramienta para tu Inteligencia Competitiva.
A través de ella podemos descubrir:
- La red de relaciones de los empleados de tu competencia
- La frecuencia y tipos de contenidos que comparten
- Cual es su publico objetivo y como interactúan con el.
- Como presentan su oferta
Todo esto son elementos de los que podemos aprovecharnos para saber como se desenvuelven en las redes sociales tus competidores pero también para aprender y mejorar nuestra estrategia de socialmedia.
Si eres nuevo en esto y no sabes por donde empezar, lo mejor es que veamos cuales son las redes sociales de mayor impacto o mayor rentabilidad para recolectar los datos que necesitas. Así podrás crearte un resumen rápido de la estrategia de social media de tu competencia. Empecemos…
Para empezar a analizar la estrategia de socialmedia de tu competencia, lo mejor es seleccionar el poker de ases de las redes sociales.
Este poker, esta formado por:
- Google +
Por supuesto puedes no estar de acuerdo y este poker de Ases no es inamovible. No se trata de un Poker fijo, ya que pude variar en función de tu industria. A algunos puede interesarles mucho más Quora o Delicius o incluso Instagram o Pinterest. Todo dependerá de donde se muevan los distintos agentes de tu industria.
Mi recomendación es que elijas aquellas redes sociales más populares en tu sector de actividad y hagas tu análisis.
Aun así vamos a repasar cada una de las redes sociales formadas por este poker y ver que elementos de inteligencia podemos recuperar de cada una de ellas para el análisis de la estrategia de socialmedia de tu competencia
Linkedin es la red social de los profesionales por excelencia. Aunque no sea las más popular casi seguro de entre los más de 300 millones de usuarios con los que cuenta esta red social, estarán los perfiles de tus competidores.
Los datos básicos de inteligencia que debemos recolectar en esta red social son:
- Grupos profesionales en Linkedin a los que pertenecen tus competidores
- Contenidos que comparten tus competidores con sus contactos
- Publicaciones en Linkedin
- Comporbar y seguir el perfil de empresa en Linkedin de tus competidores principales
- Analizar la red de contactos
Con el tiempo este análisis nos ira diciendo con quienes se relacionan nuestros competidores, a que empresas tienen acceso, que tipo de contenidos comparten en esta red para atraer contactos, su política de contratación etc… De esta forma podemos articular nuestra propia estrategia en esta red social.
Según algunos estudios, para las pequeñas y medianas empresas Twitter supone casi el 82% de sus Leads en redes sociales. De esta forma analizar la estrategia de socialmedia de tu competencia en esta red social parece una exigencia. Vemos los datos básicos que deberíamos recuperar:
- Número de seguidores
- Frecuencia con la que Twittean tus competidores
- Tipo de contenidos que comparten
- Calidad de las interacciones con otros usuarios: Menciones, favoritos, retweets y respuestas
- Horas de actividad en Twitter por parte de tus competidores
- El contenido de las respuestas a las diferentes interacciones que se producen.
- Hastags ( # almohadilla) más empleados
Las conversaciones en esta red social suelen ser muy prolíficas. Por lo que para recoger datos y estar muy pegados a ellas es mejor echar mano de alguna herramienta como Hootsuite.
Esta red social es muy importante de cara al SEO, te puedes imaginar porque. Aquí te interesa monitorizar:
- El número de seguidores
- Comunidades en las que participa tu competencia
- Tipo de contenidos que comparten
- Si tienen página de Google+ de empresa
Esta red es un híbrido entre Facebook y Twitter y es muy utilizada para compartir contenidos. NO goza de la popularidad de estas últimas pero cuenta con cerca de 500 millones de usuarios. Además, es un red social muy activa.
Por último, para completar nuestro análisis de la estrategia de socialmedia de tu competencia, queda Facebook. No es mi red favorita pero si que existen muchos negocios donde es la red más relevante. Aquí debemos centrarnos en saber:
- El número de fans por fanpage de competidor
- Tipos de contenidos que comparten: fotos, artículos, promociones, descuentos etc…
- Oferta disponible en la fanpage de cada competidor
- Tipos de comentarios que reciben en su muro así como las veces que son compartidos sus contenidos.
Cada red social tiene un perfil de cliente. Por eso hay sectores donde unas son mas relevantes que otras.
Tratar de monitorizar la actividad en las redes sociales a todos tus competidores puede ser una tarea ardua y desquiciarte.
Sin embargo la única manera de obtener resultados probados al analizar la estrategia de socialmendia de tu competencia es ser cabezón y vigilar su actividad de forma constante.
Esto te aportará innumerables beneficios, desde saber que estrategias de marketing están empleando y funcionando para atraer clientes como el tipo de profesionales que buscan para formar parte de su equipo.
Para que esto no resulte una tarea titánica puedes utilizar este truco bastante sencillo.
- Abre una cuenta en Spundge
- Configurala siguiendo los pasos de esta guía
- Y vigila los temas o nombres de tu interés con esta herramienta
Como Spundge te permite incorporar a tu vigilancia las redes sociales más importantes del planeta, lo único que tendrás que hacer es comprobar los resultados de contenidos rescatados con esta herramienta y comprobar quien los ha compartido utilizando una hoja de Excel donde apuntar los resultados.
De esta forma llevarás un seguimiento de los más cómodo. Y sin gastar un euro.
Usar esta herramienta no es la única solución para analizar la estrategia de socialmedia de tu competencia. También necesitarás otras como Hootsuite, etc…
¿Cómo lo ves? ¿Crees que ahora puedes empezar a analizar la estrategia de socialmedia de tu competencia?