Ya sabes lo importante que es para ti y tu empresa conocer y seguir los indicadores clave de rendimiento o KPI´s para compararlos con los de tus competidores.
Gracias a ellos eres más consciente de los gaps» que existen entre tus competidores y tu negocio.
Sin embargo la información para crear y mantener estos indicadores clave de rendimiento no es siempre fácil de obtener y ni si quiera en muchas ocasiones sabemos como definir estos KPI´s
Hoy voy a ocuparme en esta entrada de ambos problemas y te voy a dar hasta 47 indicadores clave de rendimiento para monitorizar la actividad de tus competidores en Internet.
¿Por qué en Internet?
Porque avanzamos a marchas forzadas a una sociedad digital y porque es donde en los 5 últimos años, las empresas están continuamente incrementando sus ventas y presencia.
Así que veamos cuáles son los indicadores clave de rendimiento online.
Contenidos
- 1 Los 47 indicadores de rendimiento para monitorizar la actividad de tu competencia que no te puedes perder
- 1.1 Indicadores clave de rendimiento sobre tráfico online
- 1.2 Indicadores clave de rendimiento sobre redes sociales
- 1.3 Indicadores clave de rendimiento online sobre marketing de contenidos
- 1.4 Indicadores clave de rendimiento sobre menciones en prensa online
- 1.5 Indicadores clave de rendimiento online sobre cambios en la página web
- 1.6 Indicadores clave de rendimiento sobre email marketing
Los 47 indicadores de rendimiento para monitorizar la actividad de tu competencia que no te puedes perder
Si hablamos de los KPI´s para monitorizar la actividad de tu competencia en Internet debemos distinguir como mínimo 6 grupos:
- Indicadores calve de rendimiento sobre tráfico online
- Indicadores calve de rendimiento sobre redes sociales
- Indicadores calve de rendimiento sobre marketing de contenidos
- Indicadores calve de rendimiento sobre menciones en prensa online
- Indicadores calve de rendimiento sobre cambios en páginas web
- Indicadores calve de rendimiento sobre email marketing
Estos son los 6 paneles que deberás crear y controlar para gestionar y poder tomar decisiones coherentes en tu empresa.
Veamos ahora de que indicadores se compone cada panel:
Indicadores clave de rendimiento sobre tráfico online
Estos KPI sobre tráfico online son indicadores clave para medir o estimar el potencial de ventas nuestro y el de nuestros competidores. Pero ademas son perfectos para medir el impacto de nuestras estrategias y acciones de marketing online.
1.- Ranking Global: es un indicador de popularidad de una página web. Suele dar una idea del tráfico recibido por esa página.
Cuanto más bajo es el valor que obtiene nuestra pagina mejor. Nos indica que recibimos más trafico que nuestra competencia.
Dónde puedes extraer este dato: Alexa.com
2.- Tráfico total estimado: es un dato estimado sobre el trafico total recibido por una pagina web. Generalmente es un indicador mensual y mide el número de paginas vistas por todos los usuarios que han visitado esa web.
Cuanto mayor sea mejor
Dónde puedes extraer este dato: Simliarweb.com
3.- Visitas por país: este indicador nos permite conocer de donde proceden la mayoría de las visitas de nuestros competidores. Lo cuál nos puede dar una pista de en que mercados se encuentran más introducidos.
Dónde puedes extraer este dato: Simliarweb.com
4.- Fuentes de tráfico: este indicador hace referencia al origen de las visitas en nuestra pagina web y el de nuestra competencia. Por defecto, el origen de las visitas puede ser: Directo, Referido, Buscadores, Redes sociales, Anuncios y Newsletter.
Mantener vigilado este indicador te permite saber como y donde están obteniendo tus competidores las visitas.
Dónde puedes extraer este dato: Simliarweb.com y Alexa.com
5.- Trafico procedente de redes sociales: nos permite saber que redes sociales son las que más tráfico aportan dentro de tu industria.
Competidor a competidor puedes saber que redes sociales funcionan mejor para cada uno y que estrategia en estos canales pues incorporar tu.
Dónde puedes extraer este dato: Simliarweb.com
6.- Tráfico procedente de buscadores: este indicador clave de rendimiento nos informa del total de visitas que proceden de los buscadores.
Un volumen alto de visitas procedentes de este origen demuestra que hay una estrategia de marketing de contenidos bien dirigida.
Dónde puedes extraer este dato: Simliarweb.com
7.- Tráfico procedente de anuncios: este es un indicador clave de rendimiento para detectar inversión en plataformas de anuncios tipo adwords o de retargeting. Lo bueno de este tipo de indicador es que ademas podemos calcular el esfuerzo económico que se esta haciendo en este tipo de acciones.
Dónde puedes extraer este dato: Simliarweb.com
8.- Palabras clave orgánicas: este indicador es calve para conocer el posicionamiento de tus competidores y de que palabras están obteniendo más visitas.
Conocer este indicador es clave par montar o desmontar una estrategia de SEO.
Dónde puedes extraer este dato: Simliarweb.com y Alexa.com
9.- Palabras clave de pago: este indicador nos dice en que palabras están invirtiendo nuestros competidores para traer trafico a su web.
Conocer esto es clave para definir y comprender la estrategia SEM en tu industria
Dónde puedes extraer este dato: Simliarweb.com y Alexa.com
10.- Enlaces entrantes: la evolución de este indicador permite conocer el numero de enlaces que apuntan a su página web.
De todos los indicadores clave de rendimiento online este es clave para detectar campañas de creación de enlaces tipo: guestposting y link building por parte de tus competidores. O simplemente que estos están consiguiendo que otros medios online enlacen a sus contenidos.
Dónde puedes extraer este dato: Mozbar y SeoQuake
11.- Tasa de rebote: este indicador nos muestra el porcentaje total de visitas que dejan de vistar la pagina nada mas empezar la navegación en ella.
Este indicador es muy importante de cara a evaluar la calidad del contenido que producen tus competidores. Cuanto más bajo es este porcentaje mejor.
Dónde puedes extraer este dato: Simliarweb.com y Alexa.com
12.- Tiempo medio de estancia por visita: este es un indicador clave que junto a la tasa de rebote nos dice mucho de la calidad de los contenidos de tus competidores.
Cuanto más alto es este indicador y mas baja las tasas de rebotes mayor atención debemos prestar a que esta haciendo ese competidor.
Dónde puedes extraer este dato: Simliarweb.com y Alexa.com
13.- Nº de páginas visto por usuario: esta es una estimación del número de paginas vistas por cada usuario en cada sesión.
Por supuesto cuanto más alto es este indicador mejor o más relevante suele ser el contenido de esa página.
Dónde puedes extraer este dato: Simliarweb.com y Alexa.com
Estos indicadores clave de rendimiento son esenciales para comprender y entender mejor como tus competidores interactúan con los usuarios en las redes sociales para establecer relaciones, alcanzar notoriedad y generar más ventas para sus negocios.
Indicadores clave de rendimiento online Para Facebook:
14.- Número de Fans: este indicador nos dice el numero de seguidores de nuestros competidores en Facebook.
Dónde puedes extraer este dato: likealyzer.com
15.- Shares por publicación: este indicador nos muestra el número medio de veces que se comparten las publicaciones de tus competidores en facebook
Dónde puedes extraer este dato: likealyzer.com
16.- Likes por publicación: este indicador muestra el número medio de me gustas por publicación
Dónde puedes extraer este dato: likealyzer.com
17.- Engagement: este indicador nos dice lo mucho o poco que tu audiencia de facebook interactúa con tus publicaciones en esta red social en función del número de me gusta, shares, comentarios y público alcanzado.
Cuanto más alto es este porcentaje mejor.
Dónde puedes extraer este dato: likealyzer.com
18.- Publicaciones por día: mide la media de publicaciones diarias de nuestros competidores en su fanpage.
Dónde puedes extraer este dato: likealyzer.com
19.- Crecimiento del nº de Fans: este indicador nos permite conocer la tasa de crecimento, mensual generalmente, del numero de fans en la paginas de facebook de nuestros competidores.
Dónde puedes extraer este dato: likealyzer.com
20.- Nº de personas hablando de una página de facebook: Es el numero total de personas que hablan o están hablando de sobre el contenido compartido en su fanpage por tus competidores.
Cuanto más alto es este numero mayor es la repercusión de los contenidos compartidos.
Dónde puedes extraer este dato: likealyzer.com
21.- Entradas más populares: Aunque en realidad este no es un indicador clave de rendimiento propiamente dicho es muy útil saber cuales son los contenidos compartidos más populares por parte de nuestros competidores.
Dónde puedes extraer este dato: likealyzer.com
22.- Tipos de entradas: este indicador nos dice el porcentaje de entradas de cada tipo publicado en facebook por tu competencia.
Dónde puedes extraer este dato: likealyzer.com
Indicadores clave de rendimiento online Para Twitter:
23.- Seguidores: nos dice el número de seguidores de cada uno de nuestros competidores en esta red social
Dónde puedes extraer este dato: foller.me y twittercounter.com
24.- Evolución número de seguidores: nos permite conocer la evolución del numero de competidores a lo largo del tiempo.
Dónde puedes extraer este dato: foller.me y twittercounter.com
25.- Retweets por Tweet: número medio de retweets por cada tweet realizado en un periodo de tiempo determinado
Dónde puedes extraer este dato: foller.me y twittercounter.com
26.- Tweets marcados Favoritos: número medio de tweets marcados como favoritos en un periodo determinado de tiempo
Dónde puedes extraer este dato: foller.me y twittercounter.com
27.- Engagement por Tweet: este indicador mide el numero medio de retweets y tweets favoritos en un determinado periodo de tiempo.
Dónde puedes extraer este dato: commun.it o tweetstats.com
28.- Número total de Tweet al día: mide el número total de Tweets realizados por tus competidores en un período de tiempo de 24 horas.
Dónde puedes extraer este dato: commun.it
29.- Mejores Tweets: nos indica aquellos tweets de tus competidores que mejor engagement han obtenido.
Dónde puedes extraer este dato: foller.me y twittercounter.com
Indicadores clave de rendimiento online sobre marketing de contenidos
Los indicadores clave de rendimiento para el marketing de contenidos se centran sobre todo en medir la actividad de nuestros competidores en sus páginas web y blogs. Estos nos permiten conocer que bien o mal están funcionando los esfuerzos de la competencia por generar contenidos atractivos para sus clientes.
30.- Nº de entradas publicadas: mide el número de entradas publicadas por tus competidores en un período de tiempo determinado. Este indicador ademas trata de identificar frecuencias de publicación y fechas.
Dónde puedes extraer este dato: canales RSS de tus competidores
31.- Engagement generado con entradas publicadas: mide la cantidad de veces que has sido compartido en las redes sociales un articulo publicado en el blog o página web de nuestros competidores.
Dónde puedes extraer este dato: SeoQuake o sharedcount.com
32.- Difusión en redes sociales: este idicador nos dice que redes sociales son las mas populares en la difusión de los contenidos de nuestros competidores
Dónde puedes extraer este dato: SeoQuake o sharedcount.com
33.- Mejores entradas publicadas: identifica cuáles son los mejores contenidos publicados por tu competencia teniendo en cuenta solo el engagement.
Dónde puedes extraer este dato: buzzsumo.com
Indicadores clave de rendimiento sobre menciones en prensa online
Estos indicadores clave de rendimiento están pensado para medir el ruido mediático generado por nuestra marca y la de nuestros competidores en Internet y redes sociales.
34.- Número de Menciones diarias: indica en número medio de menciones diarias obtenidas en un determinado periodo de tiempo.
Dónde puedes extraer este dato: es.mention.com o spundge.com
35.- Número de menciones en Twitter: mide el número total de menciones obtenidas en Twitter por nuestros competidores para un determinado período de tiempo
Dónde puedes extraer este dato: es.mention.com o spundge.com
36.- Número de menciones en Facebook: mide el número total de menciones obtenidas en Facebook por nuestros competidores para un determinado período de tiempo
Dónde puedes extraer este dato: es.mention.com o spundge.com
37.- Número total de menciones en Redes sociales: mide el número total de menciones obtenidas en las diferentes redes sociales por nuestros competidores para un determinado período de tiempo
Dónde puedes extraer este dato: es.mention.com o spundge.com
Indicadores clave de rendimiento online sobre cambios en la página web
Estos indicadores clave de rendimiento online sobre los cambios en páginas web identifican cambios relacionados con la estructura y contenidos de las páginas web de nuestros competidores.
38.- Número de cambios en la página principal: Mide e indica el número total de cambios realizados por nuestros competidores en su home page
Dónde puedes extraer este dato: agines.com
39.- Número de cambios en páginas relevantes: mide e indica el numero total de cambios realizados por nuestros competidores en las paginas que hemos decido vigilar.
Dónde puedes extraer este dato: agines.com
Indicadores clave de rendimiento sobre email marketing
Estos indicadores clave de rendimiento buscan descifrar para nosotros todo lo relacionado con las estrategias de email marketing de nuestros competidores. Para poder acceder ha esta información de forma gratuita la única manera que conozco es darte de alta en los servicios de newletter de tu competencia y analizar sus envíos cada vez que se produzcan.
40.- Número de emails recibidos: este indicador te permite descubrir el numero total de emails comerciales enviados por tu competencia.
Dónde puedes extraer este dato: lo desconozco tendrás que hacerlo a mano
41.- Emails recibidos por semana: nos indica el numero de correos electrónicos de tipo comercial enviados por tus competidores a sus clientes.
Este indicador es esencial para saber las frecuencias de envío de nuestros competidores.
Dónde puedes extraer este dato: lo desconozco tendrás que hacerlo a mano
42.- Horas en los que los emails son recibidos: este indicador nos señala las horas en las que los envíos de nuestros competidores son enviados.
Dónde puedes extraer este dato: lo desconozco tendrás que hacerlo a mano
43.- Día/hora en la que los emails son recibidos: este indicador nos dice cuando y a que hora se hacen los envíos de nuestros competidores a sus clientes.
Es importante anotar la hora del envió porque suele repercutir directamente en el ratio de apertura por parte de los clientes. Así que si observas un patrón es por algo.
Dónde puedes extraer este dato: lo desconozco tendrás que hacerlo a mano
44.- Media de palabras usadas en el asunto: nos dice el número medio de palabras utilizado en los asuntos de los correos electrónicos enviados por nuestra competencia.
Dónde puedes extraer este dato: lo desconozco tendrás que hacerlo a mano
45.- Media de palabras usadas en el cuerpo del mensaje: nos indica el número medio de palabras utilizado en el cuerpo de los mensajes enviados por nuestra competencia.
Dónde puedes extraer este dato: lo desconozco tendrás que hacerlo a mano
46.- Palabras más usadas en el mensaje: este indicador nos dice si existen algunas palabras que se repitan más que otras de tal forma que podamos detectar conceptos clave para el cuerpo del mensaje.
Dónde puedes extraer este dato: lo desconozco tendrás que hacerlo a mano
47.- Media de enlaces utilizados en el contenido: este indicador nos dice el numero de enlaces que presentan los envíos de nuestra competencia y nos revela paginas de contenido como landing pages o sqeeze pages.
Dónde puedes extraer este dato: lo desconozco tendrás que hacerlo a mano
Y hasta aquí he llegado con los indicadores clave de rendimiento para medir la actividad en Internet de tus competidores que se me ocurren.
Seguro hay otros KPI´s que no he incluido y para cada uno de los 6 grupos se pueden proponer otros indicadores. Puedes dar tu opinión en los comentarios.
Si te ha gustado este articulo por favor compártelo en tus redes sociales. Gracias
Vector de Infografía diseñado por Freepik