Todo el mundo se beneficia cuando hay un uso intenso de un portal de inteligencia competitiva en una empresa.
Conforme los usuarios elijen el contenido, datos e informaciones del portal que les interesa, crean nuevos comentarios, comparten sus reflexiones y añaden su propia información dentro del sistema, el portal va ganando en riqueza y utilidad.
Además un uso cada vez más intenso por parte de estos, permite que tu conozcas de primera mano que contenidos, temas y recursos son los más interesantes para tus compañeros.
Ir descubriendo esto no es una cuestión baladí. Ya que permite centrar los esfuerzos en las labores de inteligencia en la empresa y sobre todo facilitar que toda la organización se beneficie rápidamente de esta actividad.
Sin embargo, nutrir y crear una comunidad activa alrededor de tu portal de inteligencia competitiva requiere una combinación de habilidades y esfuerzos importantes si queremos multiplicar de verdad el valor aportado por este tipo de herramientas a tu organización.
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Qué necesitas para tener un portal de inteligencia competitiva útil
La respuesta a esta pregunta es muy sencilla.
Si quieres tener un portal de inteligencia competitiva útil necesitas que tus compañeros de trabajo lo utilicen. Y que lo utilicen de forma super intensa.
Lo ideal seria que cada compañero de tu empresa accediera al portal nada mas incorporarse a su puesto de trabajo.
Y este es uno de los puntos claves a la hora de rentabilizar y multiplicar por 10 el valor de un portal de estas características.
Lo normal es que cuando se empieza a utilizar una de estas herramientas, al principio muy pocos usuarios lo hagan parte de su día a día. Para hacer que esto sea posible vas a necesitar:
- Emplear mucho el marketing interno
- Utilizar eficientemente la curación de contenidos
- Crea un sentido de comunidad
- Utiliza una herramienta de IC amigable
A continuación te explico en que consiste cada una de estas tácticas.
Tácticas para multiplicar el valor de tu portal de inteligencia competitiva
Aquí te dejo una lista de ideas para aumentar el tráfico y el uso de tu portal de inteligencia competitiva con el que multiplicar el valor de tu sistema de inteligencia:
Emplea sin reparos la curación de contenidos
Creo que no es necesario decir lo importante que es mantener una gran calidad de contenidos permanentemente actualizados.
Ya sean informes, artículos, gráficos, tablas etc…
Sin embargo activamente debes seleccionar el contenido de mayor interés para cada grupo y promocionar estas informaciones. Para ello sera necesario que:
- conozcas a la perfección los intereses de cada grupo dentro de tu empresa
- descubras a través de estadísticas de uso que es lo que más interesa a cada grupo
- filtres activamente informaciones con la intención de mandar alertas con los títulares de contenidos enlazados al portal
- crees boletines mensuales recopilando lo más relevante
Piensa que si no creas atracción y no recuradas a los usuarios del portal de inteligencia competitiva por que deben volver muy pocos lo harán sobre todo al principio.
Trabaja para crear un sentido de comunidad haciendo networking
Para aumentar el compromiso de los usuarios con el portal de inteligencia competitiva y hacer que este sirva de algo es necesario crear un sentimiento de comunidad entre estos y que se desarrolle dentro del mismo.
Si quieres crear este compromiso a través de este sentimiento de pertenencia a una comunidad es necesario:
- Integrar tu portal de inteligencia competitiva con otras herramientas en tu organización
- Buscar que cada usuario pueda crear un perfil y añadir una foto suya para humanizar la herramienta
- Permitir que se puedan publicar comentarios y contribuciones por parte de los usuarios
- Promover foros temáticos de gran interés para cada grupo de usuarios
- Empezar campañas especificas de alto interés para un grupo de usuarios
Un ejemplo sencillo del ultimo punto seria abrir un tema especifico basado en un competidor. Y pedir a los usuarios que aporten toda la informacion que sepan sobre este.
De esta forma se construye una campaña muy especifica refinando toda la información acerca de un competidor.
Esto es algo que funciona muy bien te lo aseguro.
No te olvides del marketing interno
Otra de las palancas sobre las que te debes apoyar es el marketing y la difusión interna del portal dentro de tu organización.
Es importante que te centres en los beneficios que un portal de inteligencia competitiva puede aportar a los técnicos de cada departamento. Desde marketing a producción o calidad. Todos son departamentos que se pueden beneficiar enormemente del uso y el conocimiento generado en una herramienta de este tipo.
Para conseguir esto céntrate en:
- Asegurarte de que todo el mundo sepa de la existencia del portal y de como puede acceder a el.
- Promueve el portal internamente creando un acceso fácil y varios banner en la Intranet
- Publica si es necesario informes o píldoras remitiendo más información al portal por email
- Recuerda a los usuarios más inactivos cómo pueden acceder al portal
- Utiliza capturas de pantalla con información relevante y ponla en los tablones de anuncios de tu empresa
- Pregunta cada cierto tiempo que esperan conseguir y ver en el portal de inteligencia competitiva
- Haz una presentación publica a tus compañeros.
Hay muchas otras acciones que puedes utilizar para promover la difusión y uso del portal de inteligencia competitiva entre tus compañeros.
Solo es cuestión de ponerlas en practica de forma activa y constante.
Desarrolla un portal de IC muy cómodo para el usuario
Asegúrate de que la plataforma o software para de tu proveedor te permita crear un portal de inteligencia competitiva flexible y de fácil uso.
Por definición las personas somos muy cómodas y mas en el entorno de Internet. Si el manejo del portal es complejo o visualmente poco atractivo, sera dificil que tus compañeros en la empresa lo utilicen de forma intensa.
Procura que todo sea sencillo y muy atractivo para el usuario.
Conclusiones para aumentar el valor de tu portal de inteligencia competitiva
En conclusión para incrementar el valor de tu portal de inteligencia necesitas crear una comunidad activa de usuarios dentro de tu organización. Cuanto mas participan estos mas se enriquecen los contenidos y más fácil es que se de una difusión real y eficaz del conocimiento en la organización.
Contar o diseñar elementos para promocionar y crear esta comunidad es vital.
Pero de poco servirán tus esfuerzos, si el portal de inteligencia competitiva esta desarrollado con una solución pobre o de difícil uso.
Ten en cuenta estos conejos para crear un portal basado en una comunidad activa de usuarios.