Seleccionar una herramienta de vigilancia e inteligencia competitiva para una empresa suele ser un proceso complicado y difícil. Generalmente la falta de información sobre estas herramientas y el miedo a equivocarnos, hace que esta sea una decisión que se dilata en el tiempo e incluso que se posponga para siempre.
Es normal tener dudas. Adquirir una solución de estas características no es algo que se haga todos los días y desde luego no son como los sistemas para la Inteligencia Empresarial o Business Intelligence que llevan ya un par de décadas implantados en las organizaciones y por lo tanto cuentan con la ventaja de ser conocidos por muchos gerentes, directores y empleados de múltiples empresas.
Así tenemos dos barreras importantes que suelen frenar la implantación de estas aplicaciones: A pesar de esos inconvenientes es bueno sobreponerse a la ansiedad que genera esta situación y comprender que si realmente tenemos mucho que ganar y poco que perder.
Contenidos Esto es cierto por mucho que te digan lo contrario. Ningún sistema de información es perfecto. O por lo menos yo no lo conozco. No importa si se trata de la última o más sofisticada plataforma de vigilancia o inteligencia competitiva, destinada a gestionar la información externa o por el contrario se trata de un sistema de inteligencia empresarial para gestionar la información interna. Ninguno, no importa el coste, sera perfecto. Será suficiente con que haga lo que tiene que hacer el 90% del tiempo. Lo que si te puedo decir es que una plataforma de vigilancia e inteligencia competitiva esta preparada para recuperar la información externa para tu empresa, de una forma rápida y eficiente. Y que estas son muy útiles para gestionar y analizar información que de otra forma se nos escaparía. Por eso y antes de nada… Antes de responder a la ligera, ten en cuenta que una plataforma de vigilancia e inteligencia competitiva para la información externa es útil y necesaria si: Dicho esto, si te sientes identificado con alguno o varios de los puntos anteriores, lo que nos queda es ser sinceros con nosotros mismos y pensar que puede ser lo más adecuado para tu organización . Esta claro que no hay dos empresas iguales. Por eso es importante que tengas en cuenta una serie de puntos que debes resolver antes de decidirte por una solución. Como ves estas son decisiones que debes considerar antes de plantearte una solución definitiva. Una vez que tienes claro que es lo que más te conviene a ti y a tu empresa, es momento de conocer los requisitos mínimos que debes exigir para disponer de una buena solución: Busca un proveedor que pueda ofrecerte: Suele ser buenas señales del proveedor: Todo esto, te demostrará que el proveedor tiene experiencia implantando distintas soluciones, es flexible y puede acompañarte en el desarrollo de tus necesidades conforme vayan creciendo, aportándote escalabilidad. Este punto es francamente importante. Busca un proveedor que te permita ser independiente para: Ganarás en tranquilidad al saber que puedes cambiar a otro proveedor sin problemas y obtendrás mayor satisfacción de la solución de vigilancia e inteligencia competitiva adoptada si eres capaz de realizar la mayoría de las tareas (introducir categorías, palabras claves, borrar informaciones, compartirlas, generar alertas, etc…) tu solo, si así lo quieres. Disponer de un interfaz de usuario y de administrador intuitivo y sencillo de navegar es importante de cara a facilitar el uso de la herramienta. Cuanto más sencillo sea navegar por la plataforma de vigilancia e inteligencia competitiva, mejor para todos. Generalmente el proveedor que ofrece esta opción te da dos ventajas: Los resultados son siempre más inmediatos a través de un servicio de vigilancia e inteligencia competitiva. No hay que esperar a realizar toda la implantación y evitas costes de estructura. No quieres dedicar tu tiempo a labores de mantenimiento de software o fuentes de información programadas. Quieres solo disfrutar de la información y de los resultados de tu plataforma de vigilancia e inteligencia competitiva. Para ello cierra un coste anual por el servicio de mantenimiento de la plataforma que incluya: Es aconsejable dejar esto cerrado para que disfrutes únicamente del servicio que te presta el sistema y no pierdas el tiempo en la parte administrativa. En cualquier caso pide siempre por separado que te especifiquen los costes de implantación por un lado y por otro el coste de mantenimiento, módulos extra y programaciones. Además si necesitas del desarrollador para incorporar fuentes programadas o del estándar RSS pide un paquete de precios antes de hacer nada. Es probable que llegado a este punto sientas aún mayor confusión sobre que sistema de vigilancia e inteligencia competitiva adoptar. Si tienes cualquier duda plantéala en el hilo de comentarios o ponte en contacto conmigo a través del e-mail admin@papelesdeinteligencia.com.
Ningún sistema de vigilancia e inteligencia competitiva es perfecto
Pregúntate… ¿Necesito gestionar la información externa?
Reflexiona acerca de que es lo más adecuado para ti:
Que debes exigir a tu proveedor de una herramienta de vigilancia e inteligencia competitiva
Requisito #-1: Soluciones escalables y flexibles de tu proveedor:
Requisito #-2: Exige independencia del desarrollador o implantador del sistema:
Requisito #-3: Tener una plataforma usable desde el punto de vista del usuario y del administrador:
Requisito #-4: Que te ofrezcan la opción de darte solo el servicio de vigilancia e inteligencia competitiva como alternativa a la implantación:
Requisito #-5: Un servicio de mantenimiento para las tareas técnicas y rutinarias
Recapitulando…para trabajar mejor con tu proveedor exige: