Una vez más llega esta época del año en la que solemos hacer balance. En las empresas hay muchas cosas que considerar pero muy poco tiempo para poder analizar y saber cómo crear un impacto duradero en el mercado. Por eso, parte de ser competitivo esta en estar por delante de tu competencia. Y es por eso que en esta entrada hablaremos de hasta 5 tácticas de inteligencia competitiva que te ayudarán a ello este 2015.
Piensa que empezar por analizar los factores externos que están afectando a tu compañía es la manera de responder a preguntas como:
- ¿Quién se ha convertido en una amenaza para nuestra empresa?
- ¿Qué pasos están dando nuestros competidores que pueden perjudicarnos en el futuro?
- ¿Cómo evolucionara el mercado el año que viene?
Responder a estas y otras preguntas es lo que la dirección de tu empresa necesita.
Afortunadamente existen herramientas que podemos utilizar para este propósito y que te ayudarán a impresionar a tus jefes.
Investigar a tus competidores a través de estas tácticas de inteligencia competitiva es muy provechoso para cualquier organización. Veamos de lo que hablo.
5 Tácticas de inteligencia competitiva al descubierto
1. Monitorización online de competidores
Cuanto más sepas a quien te estas enfrentando mayores posibilidades tendrás de diseñar una buena estrategia para contra arrestar con éxito las actividades de tus competidores.
Es por esto por lo que la monitorización online de tus competidores es fundamental para entender como tu competencia se relaciona con sus clientes, y como gestiona y organiza su presencia online. La realidad es que la mayoría de las organizaciones no son capaces de monitorizar las actividades de su competencia online porque no saben donde, ni que mirar.
La web de tus competidores puede darte un montón de pistas no solo de las técnicas de marketing que están utilizando sino también de los desarrollos y productos que están priorizando. Así como las bases y fórmulas del modelo de negocio que tienen entre manos.
De esta forma ser consciente de los cambios y actualizaciones de una página web es una táctica de inteligencia competitiva perfecta, si queremos descubrir que elementos configuran la estrategia de nuestra competencia y que mejoras están implementando para dirigirse al mercado.
Lo mejor es que bien hecho puedes conocer estos cambios de forma instantánea y preparar una respuesta acorde.
2. Desarrollo de perfiles de competidores
Esta táctica de inteligencia competitiva es especialmente útil para mantenernos al día con profundidad sobre cualquier aspecto de nuestros competidores.
Los perfiles de competidores recopilan la información actualizada sobre, las finanzas, los equipos ejecutivos los esfuerzos de marketing, productos y patrones de contratación de nuestra competencia. Lo cual permite anticipar el comportamiento futuro de estos y considerar detalles que suelen pasar desapercibidos en el día a día de la empresa.
De esta forma podemos ver con perspectiva quien puede suponer una autentica amenaza para la organización o donde podemos explotar una oportunidad que no había sido identificada.
Descubrir estos aspectos de tu competencia ayuda a clarificar y centrarse donde se están produciendo los cambios más relevantes o de mayor impacto
3. Creación de fichas ejecutivas de competidores
Las fichas ejecutivas de competidores son táctica de inteligencia competitiva muy efectiva sobre todo para los departamentos de venta.
Mantienen toda la información actualizada sobre los productos y características de la oferta de los principales competidores facilitando el trabajo de los representantes de ventas.
Para crear fichas ejecutivas de competidores efectivas, la información de estas debe estar continuamente revisada y validada. Sobre todo los datos relativos a los precios, promociones y estrategias comerciales. Esta es una labor de mantenimiento costosa si no es previamente automatizada. Pero eso ya es otra historia.
4. Elaboración de bases de datos de clientes
Si de verdad queremos adelantar a nuestra competencia en algún momento no tendremos más remedio que crear pro-activamente bases de datos con potenciales clientes a los que ofrecer nuestros productos. Son los llamados listados de clientes. Esta táctica de inteligencia competitiva es más exigente en tiempo y esfuerzo que las anteriores.
Exige combinarla con técnicas avanzadas de marketing y uso de bases de datos, además de la recopilación y rastreo de información.
A pesar de su mayor complejidad, bien utilizada es una herramienta muy efectiva y bien ejecutada permite incidir directamente en la cuenta de resultados de tu empresa. Por eso es una de mis tácticas favoritas y una de las que más nos contratan junto a la monitorización online de competidores.
5. Implantación de software de inteligencia competitiva
En realidad esta última táctica de inteligencia competitiva no es considerada como tal a no ser que busques mejorar la velocidad de circulación de la informacion en tu organización.
La implantación de un software de inteligencia es un proceso complejo que debe ser bien ejecutado.
La principal ventaja de disponer de una aplicación instalada y adaptada a la realidad de la organización es que permite integrar toda la información de las demás tácticas facilitando la actualización, acceso y uso de todas las herramientas.
La tecnología juega un rol vital para permitir recuperar informacion del entorno competitivo. De esta forma los lideres de los distintos departamentos pueden prepararse de forma rápida y eficiente para responder a la competencia.
Usar una plataforma de inteligencia competitiva para recopilar, analizar e interpretar la informacion es la base para una buena toma de decisiones. Hay numerosas herramientas para recuperar la información del entorno pero las plataformas definitivamente permiten combatir la infoxicación y obtener rápidas conclusiones de la informacion extraída.