Determinar el grado de digitalización de tu organización puede parecer algo trivial para cualquier CEO.
Teniendo conexiones a Internet, ordenadores, bases de datos, sistemas, servidores, office, páginas web etc… Te detienes y piensas que estas digitalizado. Sin embargo, no hay nada más engañoso que creer que la digitalización es igual a tener un ordenador conectado a Internet.
La realidad es que el grado de digitalización de tu organización viene determinado por la transformación de lo físico a lo digital.
Y esta transformación puede no haber sido suficiente o en todo caso ser totalmente insuficiente para atraer clientes y hacer frente a la competencia. El ritmo de esa transformación, lo marca tu entorno competitivo y el impacto que tiene este fenómeno en tu industria lo determinan tus clientes.
Pero este ritmo puede y de hecho suele ser mucho más elevado del que pensamos y puede estar dejando a tu organización en una situación de vulnerabilidad.
Fijate en Kodak. Quién iba a pensar que en menos de diez años (2002-2012) quedaría relegada casi a la nada.
¿Quién a día de hoy imprime sus fotos?
Los cambios acelerados de la realidad del mercado pueden dejarte a un lado en un abrir y cerrar de ojos.
Contenidos
- 1 La Característica principal del fenómeno digital
- 2 Dimensiones básicas para determinar el grado de digitalización de una organización
- 3 Modelos de negocios según el grado de digitalización
- 4 El estado de la digitalización en la mayoría de las empresas
- 5 Frenos a la transformación digital de tu organización
La Característica principal del fenómeno digital
El futuro empresarial esta en la digitalización total de las organizaciones- Shashi Bhushan (Grupo Tata Motors)
La transformación digital no sigue el mismo ritmo en todos los sectores: mientras unos inician la tercera etapa, otros aún están en la primera.
El fin es el mismo, pero el camino varía.
Hay empresas con transformación digital ordenada (la banca, las eléctricas,….), pero son muchas las empresas con transformación digital desordenada (prensa, cine, música,…).
La principal característica del fenómeno digital es su ritmo desigual, intensidad variable e impredecibilidad
El fenómeno de la digitalización es desigual e imprevisible. Una industria puede creerse estar relativamente a salvo de él, y tener controlando el fenómeno, cuando de repente aparece un vector de cambio que pone patas arriba al sector de la noche a la mañana.
Pensemos por ejemplo en la impresión en 3D y lo que esta suponiendo para la industria de series cortas.
O por poner otro ejemplo la revolución que pueden suponer los drones en la industria del transporte.
Ambos fenómenos tienen en común el vector de la digitalización.
Lo que está claro es que tu futuro depende de tu capacidad para reaccionar ante este fenómeno y aprovecharlo. Y esa capacidad la determina tu grado de digitalización.
De ahí, que hoy esté hablando de esto en el blog.
Dimensiones básicas para determinar el grado de digitalización de una organización
La transformación digital es sobre todo un profundo cambio en las prácticas y procesos de trabajo que no sólo afecta a las personas. Sino también a:
- Productos y servicios
- Procesos
- Comercialización
Son estas tres áreas las que determinan en mayor o menor medida el grado de digitalización de una organización.
Y por lo tanto tu capacidad de reacción a este fenómeno.
Los nuevos agentes disruptores, nacen directamente en un estadio de digitalizacion completo. Empiezan directamente en la cuarta etapa del gráfico y no deben adecuar procesos, ni productos ni sistemas de comercialización.
Sus modelos de negocio son puramente digitales: los procesos internos, el contacto con el cliente y el producto o servicio son digitales de origen.
Y esa es su ventaja. A ti, te toca evolucionar.
Modelos de negocios según el grado de digitalización
Y para ello debes preguntare si:
- ¿Tienes productos y servicios digitales?
- ¿Dispones de procesos 100% digitalizados e integrados?
- ¿Es la comercialización de tu productos digital?
En función de tus respuestas tendremos:
Modelos de negocio puramente digitales
Si has respondido con un triple si rotundo. Tu organización ha completado la transformación digital de su negocio al completo. Y es una de esas compañías o instituciones que sólo viven en la red.
Eres un «Pure Player» al estilo Google, Facebook o Linkedin. Aunque esto es poco probable si tu empresa tiene más de 10 años de vida.
Modelos de negocio híbridos
Es una tendencia nueva que se da como consecuencia de este fenómeno y que da lugar a empresas que tienen a sus usuarios en el mundo digital pero sus clientes en el mundo físico.
Ejemplos conocidos de estas empresas serían: Goupon, Uber, Blabla Car, Airbnb, Atrapalo etc…
Modelos de negocio de extensión digital
Modelo en el que es más probable que te encuentres con tu negocio, empresa u organización.
Se trata de compañías que viven principalmente en el mundo físico y se apalancan en la red para ofrecer un servicio integral a sus clientes. Son los casos de: Walmart, Citibank, StarBucks, Telefónica y un largo etc…
El estado de la digitalización en la mayoría de las empresas
La mayoría de empresas van a obedecer a este modelo de negocio de extensión digital. No les queda otra.
La digitalización a demostrado que supone un factor clave para crecer. Tanto por mejoras de productividad y de aprovechamiento, como de oportunidad para crear nuevos mercados.
No tenerla en cuenta puede suponer comprometer tu futuro.
La digitalización no solo afecta al marketing o la comunicación. Tal vez esta sea la parte visible. Sino como decíamos afecta a la capacidad de tu empresa para gestionar los datos, la información, el conocimiento y las personas siendo clave para dar respuestas correctas y rápidas en un mundo en constante evolución.
Si algo ha demostrado esta crisis en Europa, América y Asia es que las organizaciones y economías más digitalizadas han sufrido menos por su capacidad de repuesta.
Frenos a la transformación digital de tu organización
La particularidad del fenómeno digital esta en que la digitalización no avanza por igual en todos los sectores.
Sino que lo hace de forma muy heterogénea para cada industria.
Mientras que en unas industrias la digitalización está en una primera etapa otras han nacido bajo su manto. Y mientras que este fenómeno se da de forma ordenada en algunos sectores (Banca, Seguros, Energia etc…) en otros la digitalización ha puesto la industria patas arriba (transporte, prensa, editorial, cine, música, turismo…)
Además este fenómeno es como un volcán durmiente. Cuando aparecen los primeros síntomas explota con toda su virulencia.
Por eso, el principal freno a la digitalización es pensar que esta nunca nos afectara a nosotros.
Sino no se explican cosas como las de Kodak, la industria textil o de la alimentación.
La digitalización ya no es una opción a elegir entre las organizaciones que buscan su sitio en un mundo en constante evolución. Es una obligación. El empuje de las tecnologías de la información y la conectividad no sólo abre nuevos hábitos de consumo sino posibilidades mayores para los negocios.
Posibilidades que sólo estarán al alcance de las empresas que completen esta transición del mundo físico al digital.